Três terapeutas, duas salas e uma agenda no papel
Quando o spa cresce, o problema deixa de ser cliente e passa a ser encaixe: qual terapeuta está livre, qual sala tem a banheira, quem faz o ritual de 2 horas. O caderno não enxerga conflito; o Google Agenda compartilhado também não.
No EsteticFlow a agenda em Kanban mostra cada profissional e cada atendimento com "a confirmar", "em atendimento" e "concluído", sincronizada com o Google Agenda. O plano Crescimento, de R$ 79,90, traz multi-profissional até 3 com comissão; o Controle Total, de R$ 99,90, profissionais ilimitados, com permissões por função para que a recepcionista veja a agenda e não o financeiro. A cliente marca sozinha pelo link público e, no plano AURA IA, a Aura responde o WhatsApp 24h e agenda o ritual sem ninguém da equipe parar.
Reserva de day spa que não aparece
Uma reserva de day spa de 3 horas que não aparece é uma manhã inteira de sala e terapeuta parados. Confirmar à mão cada reserva da semana é trabalho de recepção que o spa pequeno não tem.
O WhatsApp automático do EsteticFlow, em todos os planos, confirma a reserva na hora do agendamento e lembra antes do dia. Quem não vem há meses recebe o recovery automático a cada 6 meses, e a mensagem de aniversário sai sozinha, um bom gancho para vender o ritual de presente. No plano AURA IA há ainda score de no-show e lembrete reforçado 2 horas antes.
Pacotes, vales e assinaturas controlados de cabeça
Pacote de 5 massagens, plano mensal de bem-estar, vale-presente comprado pelo marido: quem comprou, quanto usou, quando vence. Controlar isso no caderno gera desconto que ninguém pediu e sessão a mais que ninguém pagou.
Os pacotes, planos e assinaturas do EsteticFlow ficam no cadastro da cliente, com baixa automática a cada sessão e aviso quando está acabando. A fidelidade com pontos (gamificada no Crescimento) dá motivo para voltar. Tudo a partir do plano Profissional, de R$ 59,90.
Faturou bem, sobrou pouco
Óleos, essências, toalhas, lavanderia, comissão de cada terapeuta, taxa da maquininha nos pacotes parcelados: o spa fatura bonito e termina o mês sem saber o lucro. Fechar a comissão na planilha leva um sábado.
O financeiro do EsteticFlow calcula o lucro real já com material, comissão e taxas descontados e manda o resumo no e-mail todo dia 1. A comissão de cada profissional é calculada automaticamente a partir dos atendimentos concluídos. O estoque dá baixa nos produtos por atendimento e avisa quando está no fim. Nos planos Crescimento e Controle Total você vê DRE, dashboard com 4 gráficos e margem por procedimento.
Como fica na prática
Sábado, o dia mais cheio. A agenda mostra as três terapeutas e as duas salas, 18 atendimentos, 17 confirmados pelo WhatsApp automático durante a semana. Às 10h entra um casal para o ritual de 2 horas, reservado pelo link de agendamento na quarta à noite. A recepcionista abre o cadastro, vê que é vale-presente comprado pela filha e dá baixa. Cada atendimento concluído registra o produto usado e a comissão da terapeuta. Às 15h, uma cliente do plano mensal usa a quarta massagem do mês. No domingo, você abre o painel: comissões fechadas, estoque de óleo no limite, três reservas novas feitas pela Aura enquanto o spa estava fechado. No dia 1, o e-mail mostra quanto sobrou de verdade.
[DEPOIMENTO DE CLIENTE DO SEGMENTO — substituir]
Perguntas frequentes
Cada terapeuta tem a própria agenda?
Sim. Cada profissional tem agenda própria dentro do Kanban e a comissão é calculada automaticamente. Até 3 profissionais no Crescimento (R$ 79,90) e ilimitado no Controle Total (R$ 99,90).
A recepcionista pode usar sem ver o financeiro?
Sim. O controle de equipe e permissões define o que cada pessoa vê. A recepcionista acessa agenda e clientes; o financeiro fica com você.
Dá para vender pacote e vale-presente?
Sim. Pacotes, planos mensais e assinaturas ficam no cadastro da cliente com baixa automática por sessão. Disponível a partir do plano Profissional, de R$ 59,90.
O WhatsApp automático confirma reservas em todos os planos?
Sim. Confirmação e lembrete estão em todos os planos, inclusive no Essencial. Sequências, recuperação de inativas e aniversário entram a partir do Profissional.
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