Um sistema completo para clínicas de estética

Agenda Kanban com drag-and-drop visual

Troca de profissional na ficha do agendamento já criado — validando conflito de horário, bloqueios e restrição de procedimentos do novo profissional

Marcar agendamento como já pago (forma + valor) quando a cliente paga antecipado; a comanda pré-preenche no fechamento, sem contar a receita duas vezes

Concluídos sem comanda: tela que lista agendamentos marcados como concluídos que nunca viraram comanda e cria a comanda em um clique ou em lote; card 'Pendências da clínica' no Dashboard com comandas abertas, concluídos sem comanda, contratos parados, amanhã sem confirmação e clientes sem WhatsApp

Detecção de conflito de horário que já sugere o próximo horário livre do profissional naquele dia

Cor da categoria do procedimento no card (além da cor do profissional), para identificar o tipo de atendimento num relance

Aba Pendentes: lista atendimentos passados não finalizados de qualquer mês, do mais antigo ao mais recente, para reagendar ou concluir o que ficou em aberto

Sincronização bidirecional com Google Agenda em tempo real — agendamentos criados, editados ou cancelados no EsteticFlow aparecem automaticamente no Google Calendar e vice-versa

Conexão OAuth por profissional: cada esteticista vincula sua própria conta Google sem compartilhar credenciais

Sync incremental com syncToken — só processa eventos alterados desde a última verificação, sem reprocessar o calendário inteiro

Webhook de push do Google: notificações em tempo real quando o cliente move ou cancela um evento direto no Google Calendar

Renovação automática do canal de push (cron 03:00 UTC) — canais que vencem em menos de 24h são renovados sem intervenção manual

Eventos externos ignorados: só eventos criados pelo EsteticFlow (identificados por extendedProperties) são processados no pull — sem poluir a agenda com reuniões pessoais

Retry automático de sincronizações com falha transitória

Link público de agendamento online com URL personalizada

Sinal Pix seletivo no agendamento online (AURA IA): toggle 'Cobrar sinal só de quem já faltou' — clientes sem falta agendam sem sinal, quem já faltou nos últimos 6 meses paga o sinal configurado

Confirmação imediata por WhatsApp ao agendar

Link de cancelamento sem login para o cliente

Múltiplos profissionais com agendas independentes

Visualização por dia, semana e mês

Ocultar valores: botão com 1 toque esconde todos os valores em R$ da agenda (valor previsto, total do dia e valor de cada agendamento viram 'R$ ••••') — privacidade quando o tablet está à vista da cliente; fica lembrado no aparelho

Intervalo automático de segurança entre sessões

Bloqueio de horários e dias especiais

Bloqueio recorrente: repita um bloqueio todo dia ou toda semana até uma data opcional — vale em todos os cálculos de horário livre (agenda da equipe, agendamento online e Aura); excluir apaga a série inteira

Duração variável por tipo de procedimento

Preço variável por procedimento: marque a flag no cadastro e o valor fica em branco no agendamento para ser definido na hora (ideal para botox, preenchimento e similares)

Visão Equipe: grade diária com todos os profissionais lado a lado — admin vê a ocupação de toda a equipe em tempo real

Quick Book: clicar/tocar num horário vazio das visões Dia, Semana ou Equipe abre modal com data, horário e profissional já preenchidos — agendamento em segundos sem sair da tela

Cadastro rápido de cliente no agendamento: botão '+ Nova cliente' dentro do próprio formulário abre mini-cadastro (nome, WhatsApp, data de nascimento e 'Como conheceu a clínica') sem sair do fluxo — e detecta se o número já existe

Cadastro rápido de procedimento no agendamento: botão '+ Novo procedimento' ao lado do campo Procedimentos cria nome, categoria, duração e valor na hora e já seleciona — sem sair do fluxo

Repetir agendamento: botão 🔁 na ficha do agendamento cria um novo com a mesma cliente, procedimento e profissional, 7 dias depois — data ajustável antes de salvar

Defaults inteligentes no formulário: profissional logada já selecionada, duração e preço preenchem ao trocar o procedimento, data/hora sugerem o próximo horário disponível

Filtros lembrados: profissional e status da agenda (e período dos relatórios) ficam salvos entre visitas — a tela abre do jeito que você deixou

Aulas coletivas com múltiplos participantes e controle de capacidade por horário

Check-in digital via tablet na recepção (modo quiosque, sem login)

Cobrança individual por participante de aula coletiva — link Pix enviado via WhatsApp

Lista de espera: cadastre clientes para uma vaga e notifique por WhatsApp quando abrir horário

Bloqueio rápido de horário: reserve slots para pausa, reunião ou manutenção sem criar agendamento

Projeção de receita: widget na agenda mostra receita estimada de hoje, semana e mês com agendamentos confirmados

Visão simplificada para profissional: colaboradores veem apenas seus próprios agendamentos do dia, sem dados financeiros

Lista de espera automática: clientes entram na fila e recebem notificação via WhatsApp quando uma vaga abre por cancelamento

Check-in por QR Code: gere um QR único por agendamento — o cliente lê na recepção e a clínica recebe notificação push de chegada em tempo real

Taxa de ocupação: relatório com mapa de calor por hora e dia da semana, KPIs de slots disponíveis/ocupados e breakdown por profissional

Controle de ponto: registro de entrada e saída por profissional, relatório de horas por dia/semana com barra de progresso

Antecedência mínima para cancelamento configurável: defina quantas horas antes o cliente pode cancelar

Política de no-show: badge automático na ficha do cliente após X faltas sem cancelamento (limiar configurável)

Marcar falta (no-show real): em agendamentos passados não finalizados, botão 'Marcar falta'/'Desfazer falta' — o status vira 'Faltou' (badge vermelho), não conta como concluído nem gera receita, e alimenta o score preditivo de falta da Aura

Convidar a remarcar (todos os planos): num agendamento marcado como 'Faltou', botão 'Convidar a remarcar' envia por WhatsApp uma mensagem gentil de volta com o link do agendamento online — manual, uma vez por agendamento, no Perfil de Voz e sem enviar para quem deu opt-out

Horário independente por profissional: cada esteticista pode ter sua própria grade semanal com pausa personalizada

Intervalo automático entre atendimentos por profissional: adicione buffer de preparo sem criar bloqueios manuais

Folga por procedimento: cada procedimento pode ter seu próprio intervalo pós-atendimento (ex.: 30 min para higienizar a sala), sobrepondo o padrão da clínica

Agendamentos recorrentes: crie séries semanais, quinzenais ou mensais com número fixo de sessões — o sistema gera todas as ocorrências de uma vez

Cliente fixo: marque a série como contínua (sem fim definido) — o sistema gera 52 semanas à frente e renova automaticamente; ao cancelar, escolha entre excluir só aquela data ou encerrar toda a série a partir dali

Motivos de cancelamento personalizados: crie, ordene e remova motivos que aparecem no dropdown ao cancelar

Check-in em 1 toque: botão 'Chegou ✓' sempre visível no card da agenda — marque a chegada da cliente sem abrir nenhum modal

Pagamento rápido: botão 'Cobrar' direto no card da agenda abre modal de pagamento sem sair da tela — escolha o método e confirme em segundos

Painel Hoje — visão dedicada do dia com KPIs rápidos e ações de check-in e cobrança inline

Cobrança gentil de saldo em aberto: ao concluir com valor a receber, a cliente recebe no mesmo dia o resumo do atendimento com Pix copia e cola; depois lembretes leves em 3 e 7 dias (com a data ideal de retorno) e, no plano AURA IA, a Aura conduz o 3º toque em conversa — tudo para sozinho quando o pagamento é registrado

Comandas esquecidas: agendamento parado em "Em atendimento" há mais de 24 h gera aviso às 9h e o botão "Comandas abertas" na Agenda, com "Concluir e deixar a receber" em um clique

Reincidente: aviso ao agendar cliente com saldo em aberto pela equipe (sem bloquear) e, no agendamento online com sinal seletivo, opção de exigir sinal também de quem tem saldo

Produtos previstos no agendamento — pré-liste os produtos que a cliente pretende comprar; confirme na comanda no momento da chegada (o estoque só é baixado na confirmação)

Arrastar na visão Semana move o agendamento para o dia e a hora exatos do destino

'Inserir horário' abre já com o dia e a profissional da visão em que você estava

Data e Hora em campos separados: o calendário do mês abre com os dias da semana visíveis, e o dia escolhido aparece por extenso abaixo do campo

Grade semanal mostra o horário de funcionamento: fechado hachurado, pausa de almoço visível, dia atual destacado e linha vermelha no horário de agora

Controle 'Altura' na grade: 5 níveis de altura das linhas (Mínima a Espaçosa), aplicado na hora e salvo individualmente por membro da equipe

'Agradecer no WhatsApp' na finalização do atendimento: abre a conversa com a cliente com uma mensagem de agradecimento pronta para revisar e enviar — manual, nada dispara sozinho

'Lembrar retorno' na finalização (Profissional+): escolha em quantas semanas a cliente deve voltar e o sistema cria uma tarefa no CRM com notificação push na data

Sugestão de retorno real: o card 'Próximo retorno' na ficha do atendimento usa o intervalo de retorno cadastrado no procedimento (não um número fixo) e o botão 'Agendar' já abre o Novo agendamento com cliente, procedimento e data preenchidos

Escala da equipe (Crescimento+): grade mensal em Agenda → Escala com expediente, folgas e bloqueios/férias de cada profissional — visão de cobertura do mês inteiro

Folga em 1 clique e troca de plantão (Crescimento+): admin/dona registra folga direto na Escala; profissional pede troca de plantão para um colega cobrir e a gestão aprova ou recusa — aprovar registra a folga automaticamente e avisa os envolvidos por push (não move os agendamentos do dia, que precisam ser reagendados manualmente)

Agendamento com até 3 procedimentos combinados no mesmo horário, pelo agendamento online — preço e duração somam sozinhos, confirmações e lembretes mostram o combo completo

'Qualquer profissional disponível' inteligente no agendamento online: mostra a união dos horários livres de todos os profissionais elegíveis e atribui automaticamente quem tem menos agendamentos no dia; o toggle 'Disponível para agendamento online' por profissional agora vale de verdade

Push 'resumo do dia' às ~7h (fuso da clínica) para donas e admins com push ativo: quantos atendimentos, primeiro horário e valor previsto do dia

Salas e equipamentos (Crescimento+): cadastre as salas da clínica em Configurações → Operacional e exija uma sala específica por procedimento (ex.: sala com laser). Na agenda, o campo 'Sala' aceita alocação automática ou manual, com aviso claro se não houver sala livre; no agendamento online, na Aura e nos protocolos 1-clique a sala é sempre automática — horário sem sala livre nem aparece. Filtro por sala e badge 'Sala X' nos cards; desativar uma sala preserva o histórico dos agendamentos antigos

PDF do dia: botão na toolbar da Agenda baixa a lista do dia por profissional (horário, cliente, procedimentos, sala, observações); profissional com acesso restrito baixa só a própria agenda

PDF da semana: mesmo padrão do PDF do dia, mas a semana inteira (segunda a domingo) num único arquivo, dia a dia

Confirmar todos de amanhã: ao lado do botão 'Confirmar todos de hoje', dispara o pedido de confirmação para os agendamentos de amanhã com um clique

Agendar de novo: na ficha da cliente e no menu do card concluído do Kanban, repete o último atendimento (mesmo cliente, procedimentos e profissional) 7 dias depois, no mesmo horário, em 1 clique

Cupons no agendamento online (Profissional+): crie códigos com desconto em % ou R$, validade, limite de usos e procedimentos elegíveis; a cliente aplica em 'Tem cupom?' no link público; não vale para agendamento pelo staff nem pela Aura

Agenda do dia no WhatsApp para a equipe (Crescimento+): todo dia às 7h, cada profissional ativa com login e telefone cadastrado recebe pelo WhatsApp a própria lista de atendimentos do dia (horário, cliente, procedimento); sem WhatsApp conectado, cai em notificação push; desligável na ficha dela em Configurações → Equipe

Resumo mensal individual por WhatsApp (Crescimento+): todo dia 1º, cada profissional ativa recebe pelo WhatsApp o resumo do mês anterior — atendimentos, receita gerada, comissão e % da meta batida; sem WhatsApp conectado, cai em notificação push; desligável na ficha dela em Configurações → Equipe

Link e QR de agendamento por profissional (Crescimento+): na ficha da profissional em Configurações → Equipe, um link exclusivo (com copiar e QR Code) já abre o agendamento online com ela pré-selecionada e só os procedimentos que ela atende

Lista de espera direto no agendamento online: dia lotado? A cliente clica em 'Me avise se abrir horário', deixa nome e WhatsApp e entra na lista daquele dia — é avisada se alguém cancelar

Atendimento a domicílio (Profissional+): marque o agendamento como Domicílio com endereço (pré-preenchido do cadastro) e deslocamento em minutos — o trajeto bloqueia a agenda antes e depois em todos os cálculos de horário livre; badge Domicílio com 'Abrir no Maps' no card e variável {{local}} nas mensagens de confirmação e lembrete

'Melhor horário' ✨ no agendamento online: até 3 horários que encostam em outro atendimento ou nas bordas do expediente ganham destaque — a agenda fecha sem buraco sem tirar a liberdade de escolha da cliente; desligável em Configurações → Agendamento

Nota do profissional no agendamento online (Crescimento+): '★ 4,9 · 23 avaliações' ao lado do nome, média de 12 meses de avaliações + NPS, só a partir de 5 respostas; toggle em Configurações → Agendamento

Reatribuição dinâmica de profissional (AURA IA, desligada por padrão): quando uma cliente pede uma profissional num horário ocupado só por um agendamento feito com 'qualquer profissional', o sistema move esse agendamento para outra profissional livre e encaixa quem pediu — só auto-atribuídos, sem check-in, sem avisar a cliente movida

Fila virtual no quiosque (Profissional+): quem chega sem horário entra na fila pelo tablet da recepção, vê a posição e o tempo estimado; a equipe chama o próximo pelo painel em Hoje e a pessoa recebe 'chegou a sua vez' no WhatsApp

Assinatura de agenda (.ics) por profissional: para quem não usa Google Agenda, gere um link de leitura em Configurações → Equipe e assine no Outlook, Apple Calendar ou qualquer app de calendário

Agendamento completo via conversa no WhatsApp

AURA Recovery (plano R$ 299,90/mês): tudo do AURA IA + Recuperação automática — quem não fechou vira lead no pipeline 'Recuperação (Aura)' e a Aura conduz até agendar ou encerra com elegância. 5.000 msgs IA/mês.

AURA Recovery — gatilhos: conversou e não agendou (24 h), pediu preço e sumiu (6 h), cancelou (2 h) ou faltou (24 h) e não remarcou. Em breve: orçamento sem aceite, avaliação sem protocolo, pacote/plano vencendo e Instagram

AURA Recovery — cadência: até 3 toques por lead escritos na hora com o contexto (procedimento, valor cotado, horário perdido), Roteiros de venda e Perfil de Voz; nunca inventa desconto ou urgência; qualquer resposta volta ao atendimento normal e 'não quero' encerra

AURA Recovery — travas anti-spam: envios espalhados no dia (nunca em lote), máx. 4/hora, limite diário com aquecimento de número novo, horário comercial sem domingo, sem mensagens repetidas, respeita opt-out/blacklist e pausa sozinha se 3 pessoas pedirem para parar

AURA Recovery — veto diário pelo WhatsApp: às 8h a dona recebe o resumo do dia e responde 'pula 2', 'pula tudo' ou 'pausa a recuperação' até as 9h; silêncio = envia. Modo Automático total sem resumo

AURA Recovery — painel CRM → Recuperação com leads criados, em cadência, taxa de agendamento, R$ recuperados (agendamento ou venda de pacote/plano em até 30 dias após um toque) e ações Pausar/Encerrar/Retomar; card no Dashboard

AURA Recovery — Instagram Direct (Aura responde DMs e leva para o WhatsApp) e Meta Lead Ads (leads de anúncios no CRM em tempo real) em Configurações → Integrações. Disponível gradualmente, sujeito à aprovação da Meta

Resposta automática a dúvidas sobre procedimentos e preços

Consulta de disponibilidade em tempo real

Confirmação automática de agendamentos

Solicitação de avaliação Google após satisfação de 4 estrelas ou mais

Lembrete único de avaliação (todos os planos): 5 a 15 dias depois do pedido inicial, quem ainda não avaliou recebe um lembrete gentil, uma única vez

Registro de alergias e preferências mencionadas na ficha

Handoff automático para humano quando necessário

Perfil de Voz: a Aura escreve com a personalidade da dona — questionário (formalidade, emojis, bordões, como chama a cliente) + exemplos colados ou puxados do seu WhatsApp geram um guia de voz editável que a Aura imita nas conversas. A voz é só estilo: nunca altera preços, datas ou regras

Base de conhecimento (FAQs) editável: cadastre perguntas e respostas que a Aura usa; o botão 'Analisar conversas' usa IA para sugerir perguntas frequentes a partir das conversas reais dos clientes, que você revisa e adiciona

Dashboard de conversão e métricas da IA

Exportação do histórico de conversa em PDF

Aura Áudio: transcrição de mensagens de voz via IAAdd-on

Pacotes de mensagens extras: Mini, Plus, Pro e MegaAdd-on

IA Contextual: sugestão de 3 respostas para o atendente revisar antes de enviar (add-on ai_assistant)Add-on

IA Contextual: resumo automático da conversa para acelerar handoff entre atendentesAdd-on

IA Contextual: classificação de intenção (interessado, objeção, agendou, etc.) — filtra leads no Kanban por intençãoAdd-on

IA Contextual: score de IA (0-100) ponderado 30% no score final do leadAdd-on

PII (nome, telefone, e-mail) anonimizada antes de qualquer chamada ao provedor de LLMAdd-on

Aura Radar: 6 engines analíticos diários (churn risk, faltas, timing ótimo, impacto de reajuste, upsell e destaque de profissional)

Insights em linguagem natural gerados por IA (GPT-4o-mini), atualizados toda madrugada — exclusivo plano AURA IA

Digest matinal às 08h: top 3 insights do Radar enviados via WhatsApp para o owner da clínica

Cards de insight acionáveis: CTA direto para CRM, agenda ou procedimentos conforme o sinal identificado

Drill-down por insight: modal com dados brutos (nomes de clientes em risco, valores perdidos, rankings de profissionais)

Perfil Aura (Client DNA): perfil comportamental por cliente — horário preferido, sensibilidade a preço, risco de churn, probabilidade de upsell e narrativa gerada por IA. Visível na ficha de cada cliente.

Aura Smart Schedule: análise semanal dos últimos 90 dias — detecta padrões de no-show, congestionamento de horário e dias mortos, com sugestões de redistribuição e estimativa de impacto em agendamentos/mês.

Anomaly Alerts: monitoramento horário da operação — detecta quedas bruscas de agendamento (abaixo de 30% da média), spikes de cancelamento (acima de 2,5× o normal) e clientes VIP sumidos há mais de 45 dias. Envia alerta via push e WhatsApp.

Aura Auto-Campaign: sugestões semanais de campanha WA por segmento (inativas, em risco, aniversariantes). Mensagem gerada por IA — dona aprova e o Aura dispara automaticamente para o segmento.

Resumo semanal de desempenho: toda segunda-feira o Aura envia um WhatsApp para a dona com faturamento, ocupação, procedimento destaque e frase motivacional gerada por IA

Protocolo de detecção de cancelamento: quando uma cliente demonstra intenção de cancelar no WhatsApp, a Aura tenta resolver com reagendamento antes de aceitar o cancelamento

Score de Comparecimento (No-Show): Aura calcula um score 0–100 por agendamento e envia um lembrete extra 2h antes para clientes com alto risco de falta — sem intervenção manual.

Sugestões de Upsell com Aprovação: Aura identifica clientes prontos para novos procedimentos e gera mensagens de WhatsApp personalizadas. Você revisa, edita e aprova antes do envio.

Oferta Relâmpago: detecta slots ociosos e envia oferta proativa via WhatsApp para clientes com alta chance de retorno. Resposta SIM cria agendamento automático. Exclusivo AURA IA.

Voz da Marca: configure o tom de comunicação da Aura (Elegante, Amigável, Profissional ou Informal) separadamente para conversas ao vivo e mensagens automáticas, com instruções adicionais de voz livre. Exclusivo AURA IA.

Central de Personalidade: 5 tons (Amigável, Profissional, Descontraída, Elegante, Acolhedora), tratamento (você/senhora/neutro), nível de emojis (nenhum/poucos/moderados/à vontade) e comprimento de resposta (curtas/equilibradas/detalhadas) — tudo configurável em Configurações → Assistente IA. Exclusivo AURA IA.

Modelos por segmento: 1 clique preenche tom+tratamento+emojis+comprimento para 6 perfis prontos (estética facial e corporal, podologia, micropigmentação, depilação, spa & bem-estar, estética avançada). Exclusivo AURA IA.

Instruções personalizadas de estilo (até 1.000 caracteres): campo livre para regras de comunicação da Aura, ex.: 'nunca chame de querida' — só estilo, nunca altera agendamento/preços/datas. Exclusivo AURA IA.

Playground 'Testar a Aura': chat de simulação na página de configuração — a dona conversa como cliente e vê a resposta real com as configurações salvas; nada é enviado nem agendado; limite 30 testes/dia. Exclusivo AURA IA.

Roteiros de venda: cole seu script (até 8.000 caracteres) ou suba .txt/.md em Configurações → Assistente IA e a Aura passa a vender do seu jeito — argumentos, contorno de objeções ('tá caro', 'vou pensar'), quando oferecer pacote/Clube. Nunca sobrepõe preços, agenda, políticas ou LGPD; se contradiz os dados da clínica, os dados vencem. Exclusivo AURA IA.

Sugerir resposta para a equipe: na caixa de conversas, com a conversa assumida por uma pessoa, um botão preenche o campo com uma sugestão baseada no histórico, no roteiro de venda e no perfil de voz — a pessoa revisa e envia; nunca envia sozinho. 30 sugestões/dia por clínica. Exclusivo AURA IA.

Aura Vision: análise visual de fotos antes/depois com IA — métricas automáticas de manchas, rugas e luminosidade, slider interativo e insight clínico gerado pela Aura. Add-on por R$ 49,90/mês com 200 análises/mês incluídas; extras R$ 0,49/unidade.Add-on

Aura Vision — Simulação facial (AURA IA): a partir de uma foto real da cliente, gera uma prévia de rejuvenescimento leve como gancho de venda presencial, com "Simulação gerada por IA" marcado na própria imagem e envio por WhatsApp; exige consentimento assinado da cliente e opt-in de LGPD antes de gerar. 30 simulações/mês incluídas; excedente R$ 1,99/unidade.

Simulação facial com IA: a equipe gera, durante a consulta, uma prévia visual de como a cliente ficaria após o procedimento, a partir de uma foto 'antes' — gancho de venda antes da decisão. Exige consentimento assinado da cliente e watermark 'Simulação gerada por IA' na imagem. 30 simulações/mês incluídas; excedente R$ 1,99/unidade. Exclusivo AURA IA.Add-on

Modo Vendedor: upsell, cross-sell e fechamento de pacote durante atendimento

Recuperação de orçamento aberto: IA retoma proposta não fechada

Editor de afinidades entre procedimentos para cross-sell configurável

Tom comercial personalizado por clínica

Circuit breaker automático: após 5 falhas consecutivas da IA, o sistema entra em modo seguro e faz handoff para humano — recovery automático em 5 min. Status visível em Configurações → Aura.

Aura Gestora: a dona manda mensagem no WhatsApp da própria clínica e a Aura responde com dados do negócio — faturamento de hoje/do mês, agenda de hoje/amanhã, aniversariantes da semana, contas a vencer, caixa projetado (15 dias) e total a receber. Reconhecida pelo telefone cadastrado da clínica; os números vêm direto do sistema (a IA só formata) e perguntas fora do escopo não gastam cota. Alertas proativos de caixa todo dia às 8h

Card 'Aura · retorno do mês' no dashboard: quantos agendamentos a Aura criou sozinha no mês e o valor em R$ correspondente — o ROI da IA em um relance

Briefing pré-atendimento: ~1h antes de cada agendamento a Aura manda por WhatsApp um resumo da cliente (histórico, alertas de saúde, pacotes, saldo devedor, documentos pendentes, última mensagem) ao profissional responsável — ou à dona, avisando para quem repassar

Retorno com horários na mão: junto do lembrete de retorno, a Aura já sugere até 3 horários reais e livres para a cliente responder e agendar na hora, sem ida e volta

Painel 'Quanto a Aura rendeu' (Relatórios): conversas, taxa de conversão em agendamento, receita gerada, taxa de handoff, cota usada e os motivos das conversas que não viraram agendamento no mês anterior

Aviso de cliente esperando a equipe: conversa transferida para humano e sem resposta em 10 minutos (ajustável) gera push para dona e administradoras com o trecho da mensagem; em 3x esse tempo a dona recebe WhatsApp. Em Atendimento IA, a aba Atenção mostra há quanto tempo cada cliente espera e coloca quem espera mais no topo

Aura reativa pacote parado: pacote ativo com sessão sobrando e sem uso há 30 dias (ajustável) recebe às 10h um convite por WhatsApp já com até 2 dias e horários livres para responder; uma vez por pacote, a contagem reinicia a cada sessão usada e nada é enviado se a cliente já tem horário marcado

Aura responde em áudio (com o add-on de áudio): quando a cliente manda áudio, a resposta chega primeiro em voz e depois em texto; respostas longas vão só em texto; desligável em Configurações → Assistente IA; o áudio conta 1 mensagem a mais na cota

O que as clientes perguntam: toda segunda o painel da Aura resume os temas mais perguntados na semana anterior (mensagens anonimizadas), com contagem e selo indicando se a base de conhecimento já responde; tema sem resposta traz o botão 'Adicionar à base' com pergunta e resposta editáveis

Pacotes de sessões prepagas com controle de saldo

Venda de pacote com forma de pagamento obrigatória: escolha Dinheiro/Pix/cartão e o valor cai no caixa do dia e no Financeiro — ou 'A receber (gera conta a receber)': o pacote fica pendente em Financeiro → A receber e a pagar e, na baixa da conta, a forma é gravada no pacote; cancelar o pacote cancela a conta

Pacotes por área corporal (Profissional+): liste áreas do corpo com contagem própria de sessões no template (ex.: Axila 6, Buço 4); na venda cada área vira um saldo separado, a sessão debita a área escolhida e a ficha mostra o saldo por área — ideal para laser e depilação

Validade configurável por pacote

Estender validade (Profissional+): no card do pacote ativo ou vencido, prorrogue +30, +60 dias ou escolha uma data, com motivo obrigatório; pacote vencido volta a ficar ativo e a extensão fica registrada no histórico

Renovação proativa: quando faltam 1 ou 2 sessões, o sistema oferece a renovação automaticamente pelo WhatsApp da cliente (uma vez por pacote)

Protocolos 1-clique (Profissional+): agende todas as sessões restantes do pacote de uma vez — semanal ou quinzenal, com preview de conflitos da agenda antes de confirmar; as datas ocupadas ficam de fora para remarcar

Remarcar esta e as próximas: numa sessão que faz parte de uma série, mova essa e todas as seguintes para o novo dia e horário de uma vez, mantendo o intervalo entre elas — sessões já realizadas não mudam e a cliente recebe um único aviso

Alerta automático quando o pacote está próximo de vencer ou com poucas sessões

Parcelamento integrado de pacotes

Planos de assinatura mensais: X sessões/mês por Y meses, com ou sem acúmulo de saldo

Desconto automático de sessão ao finalizar atendimento coberto pelo plano — fecha sem valor a receber

"Abater no plano" em atendimento já finalizado: plano cadastrado depois ou recebimento por engano, sem cancelar e refazer

Devolução automática da sessão do plano se o agendamento for cancelado ou marcado como falta (desfazer a falta desconta de novo) — a cliente não perde a sessão do mês

Barra de progresso mensal de sessões por plano na ficha do cliente

Notificação automática por WhatsApp X dias antes do vencimento do plano

Cobrança recorrente por mensalidade (a partir do Crescimento): uma cobrança por mês por assinante, com lembrete automático por WhatsApp trazendo o PIX copia-e-cola com QR Code alguns dias antes do vencimento (chave PIX já cadastrada em Configurações → Comunicação)

Baixa do pagamento da mensalidade na ficha do cliente ou em Procedimentos → Planos → "Assinantes e cobranças" (visão de em dia/atraso), escolhendo a forma de pagamento — o valor entra no caixa do dia; mensalidades pendentes/vencidas também aparecem na aba A receber do Financeiro

Plano à vista com forma de pagamento obrigatória na contratação — ou 'A receber', que gera uma conta a receber pendente e grava a forma no plano quando a conta é baixada

Expiração automática de planos vencidos

Programa de fidelidade com tiers Bronze, Prata e Ouro

Gift cards / vale-presente (Crescimento+): venda um vale com valor em R$, código único legível (ex.: GC-7KQP-M3XR) e validade opcional; compartilhe por WhatsApp com mensagem pronta e a pessoa presenteada resgata pelo código no atendimento — o valor abate o saldo devedor e a venda entra no caixa do dia

Aviso automático de gift card vencendo com saldo (Crescimento+): push à equipe quando um vale-presente ativo se aproxima da validade sem ter sido totalmente resgatado

Conquistas e status visual para o cliente

Histórico completo de uso de sessões por pacote — extrato na ficha da cliente com data e atendimento de cada sessão debitada

Pacotes ativos da cliente aparecem direto na comanda com botão 'Usar sessão' (escolhendo a área quando o pacote é por área)

Virar pacote (Profissional+): na comanda concluída de uma sessão avulsa, venda o pacote na hora — a sessão de hoje vira a 1ª do pacote e a clínica cobra só a diferença, com forma de pagamento ou 'A receber' parcelado

Cupom automático de aniversário por tier

Relatório de pacotes ativos, expirados e em uso

Registrar interesse na ficha da cliente: quando ela comenta que quer fazer outro procedimento, anote procedimento, valor estimado e data para lembrar — vira um lead vinculado à cliente com a tag "Interesse"; a aba CRM → Interesses lista tudo (cliente, procedimento, valor, data, atrasados no topo) com WhatsApp, Agendar (encerra como convertido ao salvar) e CSV, e o lembrete chega por push no dia

Captação automática de leads via webhook genérico — formulários do seu site, landing pages e plataformas de anúncio, com mapping automático de payload

Webhooks de saída para Zapier / Make / sistemas customizados — 6 eventos do CRM, HMAC-SHA256 por entrega, retry com backoff [1m/5m/30m/2h/12h] e log de entregas

Forecast em R$ com 3 cenários (worst / commit / best) e gráfico mensal com meta editável; comparativo vs trimestre anterior

Relatórios CRM completos: conversão por origem com CAC e ROI, performance por profissional, motivos de perda com taxonomia obrigatória, cohort de retenção em heatmap 12×12, LTV por origem

Exportação de relatórios em CSV, Excel e PDF (com header da clínica) via /api/reports/[type]/export

Campos customizados por clínica (texto / número / data / lista / sim-não), validados dinamicamente e renderizados em criação, edição e ficha do lead

Múltiplos pipelines por clínica (facial, corporal, laser, ...) com estágios e probabilidade próprios; seletor de pipeline no Kanban

Busca global (lupa no topo ou Ctrl/⌘+K): cliente, telefone, agendamento, lead ou procedimento em um só lugar

Card 'Novidades' no dashboard mostra o que mudou no sistema, filtrado pelo seu plano

Confirmação que não saiu (número em aquecimento ou desconectado) é reenviada sozinha, de hora em hora, até 3 vezes; a ficha do agendamento mostra o status de cada mensagem e o motivo em português

Painel de aquecimento do número de WhatsApp (dia X de 15, limite de hoje, enviadas) e alerta quando a sessão fica desconectando

Editor de mensagens com aviso anti-spam ao vivo e botão 'Testar em mim' (envia para o WhatsApp da dona)

Cancelar com motivo também no Kanban e na visão Hoje; atalhos Hoje/Amanhã/Próx. semana na data; horários livres com '+ N horários' no celular

CRM: onboarding com automação recomendada em 1 clique, fila de mensagens automáticas na ficha do lead (com cancelar envio) e etiquetas criadas a partir dos procedimentos

Financeiro: '?' explicando Dashboard × Financeiro × Caixa, baixa em lote de contas a receber e lembrete às 20h de caixa aberto

'O que meu plano inclui' em Assinatura, com o que está a 1 upgrade de distância — mesmo critério dos bloqueios reais

Cancelou? Vira lead: ao cancelar um agendamento, registre o motivo e crie o lead de acompanhamento no CRM com 1 clique (origem 'Cancelamento', follow-up em 2 dias, tag 'Cancelou')

Automações com envio de WhatsApp programado: 'Lead criado → após 24h → mensagem com {{nome}}' sai sozinha, e é cancelada se o lead responder, agendar ou for perdido antes

Quadro de leads com duas visões alternáveis: Por data (fila de follow-up: Atrasados/Hoje/Amanhã/Futuros) e Por estágio (funil do pipeline) — arraste os cards para reagendar ou mudar de etapa, com desfazer

Fila inteligente de envio assistido — próximo lead em destaque, mensagem sugerida com spintax e variáveis, botão único 'Enviar e próxima', jitter automático entre envios e contadores diários/semanais/mensais

Score de saúde do número WhatsApp (0-100) com breakdown em 4 componentes; warm-up progressivo (20/50/100/250 msg/dia) e rate limiter que protege contra ban da Evolution API

Ficha do Lead 360° com tabs: Resumo, Atividades virtualizada, Conversas WhatsApp, Tarefas, Documentos e Histórico de alterações

Lead Scoring regra-based 0-100 (recência, valor, origem, engajamento WhatsApp, interações) com breakdown visível e recálculo automático

Funil de leads Kanban com drag-and-drop

Busca instantânea + filtros combinados (origem, tag, responsável, valor, data) com preferências salvas por usuário

Tags de clientes para segmentação e filtros

Notas de CRM com histórico por cliente

Campanhas manuais de WhatsApp segmentadas por tag

Pipeline de conversão com etapas personalizáveis

Dashboard unificado em /crm com tabs (Visão Geral, Leads, Oportunidades, Retornos, Inativas, Aniversariantes, Campanhas, Perdidos, Tags) e métricas consolidadas de pipeline e conversão

Banner proativo de status do WhatsApp com tempo desde a queda, modal de reconexão por QR Code e alerta automático por e-mail após 1h

Histórico de interações e contatos por lead

Filtros avançados por status, procedimento e data

Vínculo de lead com ficha de cliente ao converter

Timeline 360° por cliente — agendamentos, WhatsApp, notas, assinaturas, satisfação, pacotes e tags em uma única linha

Origens de leads com links públicos por canal (Instagram, anúncio, parceiro, QR Code) e relatório de CAC

API pública + chaves de API para integrar o CRM com sistemas externos

Campanhas de WhatsApp com modelos de mensagem editáveis pela própria clínica

'Escrever com a Aura' (AURA IA): informe o objetivo e 3 tópicos e a Aura redige o texto da campanha na voz da clínica para você revisar e salvar

Criptografia AES-256-GCM de telefone e WhatsApp

Consentimento digital versionado (assinatura + IP + timestamp)

Termo obrigatório na captação pública com prova de aceite

Direito de acesso (LGPD art. 18, II/V): exporte um PDF completo dos dados de qualquer cliente (cadastro, atendimentos, pagamentos, anamnese, fotos, termos assinados e mensagens) direto na ficha dela, sob demanda — dono/admin

Direito ao esquecimento (art. 18, VI) com janela 30d cancelável

Audit log completo: login, edições, exclusões, mudanças de plano

Auditoria expandida em webhooks, atendimento e API keys

Filtros avançados na auditoria: filtre por data, por membro da equipe e por categoria — exportação em CSV com todos os registros

Opt-out de comunicações por keyword (LGPD)

Rate limiting no login: bloqueio após 5 tentativas

CSP strict-dynamic + COOP/CORP + HSTS preload-ready

Sentry com PII masking automático em traces e replays

Infraestrutura SOC 2: Supabase + Vercel

Hashes separados (SHA-256) para busca sem expor dados

Política de retenção + purge automático após 30d

Sessão única: force logout em outros dispositivos ao fazer login

Autenticação em dois fatores (2FA/TOTP) opcional: proteja o login com código do aplicativo autenticador

Página pública de status (esteticflow.com.br/status): monitor externo a cada 15 minutos mostra se app, login, domínio e agendamento online estão no ar

Card 'Indique uma amiga' na ficha da cliente gera um link de indicação exclusivo para o agendamento online da clínica

Rastreamento automático: a amiga que agenda pelo link fica vinculada à cliente que indicou

Crédito automático de pontos de fidelidade para a indicadora quando a amiga indicada conclui o primeiro atendimento — uma única vez por amiga, sem risco de duplicar

Pontos por indicação configuráveis em Fidelidade (padrão 100 pontos; 0 desativa o programa e o card some da ficha)

Compartilhamento em 1 toque: botão de WhatsApp no card já monta a mensagem com o link para a cliente encaminhar

Pontos entram no mesmo saldo do clube de fidelidade — resgate nas recompensas normais

Recompensa dupla: além dos pontos para quem indicou, defina um valor em R$ de desconto para a amiga indicada em Fidelidade — aplicado automaticamente via banner na comanda do primeiro atendimento dela, uma única vez por cliente

8 temas de cores prontos ou cor personalizada (contraste mínimo AA garantido automaticamente)

Upload do logo da clínica — aplicado no menu, nas telas do sistema e no ícone do app instalado (PWA)

Páginas públicas com a marca da clínica: agendamento online, orçamentos, anamnese e termos de consentimento

Selo 'Feito com EsteticFlow' some das páginas públicas quando a identidade própria está ativa

PDFs (contratos, comissões, orçamentos) sem rodapé EsteticFlow

Manifest do PWA dinâmico: nome, ícones e cor de tema do celular seguem a marca da clínica

'Restaurar padrão' volta ao visual EsteticFlow a qualquer momento, sem perder a configuração salva

Domínio próprio da clínica (ex.: clinicabella.com.br): site público, agendamento online, links de WhatsApp e app da equipe servidos pelo seu domínio, com instruções de DNS e verificação na tela

Incluído nos planos Controle Total e AURA IA; nos demais planos, add-on avulso por R$ 39,90/mêsAdd-on

Downgrade ou cancelamento do add-on volta o visual ao padrão automaticamente — a configuração fica guardada para reativar depoisAdd-on

Templates pré-definidos: Termo de Serviço, Autorização de Imagem, Pacote de Sessões e Uso de Imagem para Portfólio

Editor de template com variáveis dinâmicas: {{nome_cliente}}, {{procedimento}}, {{valor}}, {{data}} e muito mais — preenche automaticamente ao gerar

Geração de contrato a partir da ficha do cliente com um clique — os dados são preenchidos automaticamente

Visualização do contrato na ficha: leia o documento completo antes de assinar ou reenviar, sem sair da tela

Assinatura digital in-app: o contrato aparece na tela junto com o quadro de assinatura e a cliente assina com o dedo, sem aplicativo externo

Envio de link de assinatura por WhatsApp: cliente recebe link seguro (3 dias), assina pelo celular e você recebe confirmação em tempo real — link vencido é renovado automaticamente ao reenviar

Envio automático por procedimento: vincule o template aos procedimentos que o exigem e o contrato é disparado sozinho ao agendar (inclusive pela Aura) — sem gerar manualmente, sem duplicar o que já foi assinado

Download do contrato assinado em PDF com timestamp, IP e metadados de assinatura

Histórico completo de contratos por cliente: status (pendente, assinado, cancelado), data e template usado

Prompt automático ao comprar pacote: se a clínica tem templates ativos, o sistema sugere gerar um contrato logo após a compra

Templates globais do sistema + templates personalizados por clínica — organize pela sua marca

Assinatura profissional: após a cliente assinar, o profissional confirma ciência com um segundo toque — documento fica com dois assinantes e timestamp de cada um

Organização (rede) agrupa múltiplas unidades sob um único billing no Asaas — sem contas separadas

Switcher de unidade no sidebar: troca o contexto ativo com um clique, cookie persistido por 90 dias

Cada unidade mantém agenda, clientes, estoque e financeiro independentes

Configurações de Rede em /configuracoes/rede: criação da organização, adição de novas unidades e gerenciamento de acesso

Plano Multi: até 3 unidades por R$ 199,90/mês com todos os recursos do Controle Total

Plano Enterprise: unidades ilimitadas, SLA dedicado e onboarding assistido — preço sob consulta

Badge 'Rede' no painel admin para identificação rápida de clínicas vinculadas a uma organização

Comparativo de unidades: em Configurações → Rede, todas as unidades lado a lado no período escolhido (receita, atendimentos, ticket médio) com linha de total e exportação CSV — só para dona/gestora da rede

Permissões por cargo com 4 controles configuráveis: ver financeiro, ver todos os clientes, editar procedimentos e ver produtos/estoque — donos e admins sempre têm acesso total

Permissões individuais por pessoa (Controle Total): sobrepõe qualquer um dos 4 controles de cargo para um membro específico (Herdar/Permitir/Restringir) — dona/admin nunca são afetados e a exceção fica salva e aplicada mesmo se a clínica trocar de plano

Ver financeiro desligado: o profissional não acessa Financeiro nem Relatórios e os widgets de faturamento somem do dashboard dele

Ver todos os clientes desligado: cada profissional enxerga apenas a própria carteira de clientes — lista, fichas e indicadores

Restrição de procedimentos por profissional: o admin atribui quais procedimentos cada um atende — o catálogo, a agenda e a comanda só oferecem os procedimentos atribuídos

Comissões flexíveis por atendimento: percentual, valor fixo ou por hora trabalhada — registradas como snapshot imutável em cada atendimento

Convite de profissional por link seguro, com vínculo automático à clínica

Meta da equipe com ranking (Crescimento+): a meta do mês da clínica vira meta coletiva em Relatórios → Performance por Profissional, com barra, ritmo de fechamento e ranking por realizado com medalhas e % de contribuição; cada profissional pode optar por não aparecer no ranking

Chat interno da equipe (Crescimento+): canal "Equipe" para todo mundo, canais que a dona/admin cria escolhendo os participantes, e mensagens diretas — a direta é privada, nem a dona lê. Só texto (sem anexo nem áudio); push avisa quando chega mensagem direta ou uma menção; dado clínico continua indo para o prontuário, não para o chat.