Um sistema completo para clínicas de estética

Regras de preço: desconto progressivo ("2 ou mais áreas → −10%") e combo com preço fechado aplicados sozinhos no agendamento online e no Novo agendamento — vale a de maior desconto; cupom de campanha tem prioridade (Profissional+)

Férias e afastamentos da profissional: período registrado na ficha tira a pessoa da agenda, do agendamento online e da Aura, com aviso dos agendamentos já marcados (Crescimento+)

Garantia e retoque por procedimento: prazo em dias e preço do retoque (ou grátis); o retoque dentro do prazo entra com o selo e o preço certos por qualquer caminho, e a cliente é avisada 3 dias antes de a garantia vencer

Resumo da cliente uma hora antes do atendimento para a profissional (sino, push e WhatsApp): última visita, saldo de pacote, valor em aberto, documentos pendentes e última mensagem (Crescimento+)

Vários profissionais no mesmo dia em uma ação: no Novo agendamento, o bloco "Outro profissional ou outra pessoa no mesmo dia" cria de uma vez os agendamentos da mesma cliente com outras profissionais e horários (até 3), com as mesmas validações; horário ocupado não impede os demais

Agendamento em grupo (mãe e filha, dia da noiva): "Para outra pessoa (em grupo)" marca outras clientes no mesmo horário, cada uma com a própria profissional; a ficha de cada agendamento mostra "Em grupo com"

Tempo extra habitual por cliente: minutos somados à duração dos procedimentos em todo agendamento dela, na agenda, no agendamento online e pela Aura

Teste de sensibilidade por procedimento (henna, cílios, peeling, laser): validade em dias, registro do resultado na ficha da cliente e aviso na ficha do agendamento e na comanda quando falta, venceu ou deu positivo

Cola da cliente na ficha do agendamento: alergias, intercorrência anterior, última evolução e aplicação, pacotes, saldo em aberto, documentos pendentes e preferências, antes de atender

Agenda sem internet: os próximos 7 dias ficam salvos no aparelho e abrem só para consulta quando a conexão cai

Agenda Kanban com drag-and-drop visual, com colunas Chegou e Faltou

Menu de ações em todas as visões da agenda (card do Kanban, listas do dia e prévia no Calendário, Grade e Equipe): confirmar, chegou, finalizar e cobrar, remarcar com os horários livres, trocar profissional, falta, cancelar, WhatsApp e reenviar confirmação, sem abrir outra tela

Pendentes resolvidos na própria lista (Finalizar, Faltou, Cancelar sem avisar a cliente) e arrastar para outra profissional na visão Equipe

Fechar vários pendentes de uma vez: em Agendamentos passados sem desfecho, selecione até 100 e marque como concluído ou como faltou, sem mandar WhatsApp — quem mudou ou está em mês fechado é pulado

Finalizar atendimento no topo da página do agendamento e Remarcar que abre direto na data e hora, já com os horários livres da profissional

Agendamento rápido com 'Mais opções': leva o que já foi escolhido para o formulário completo (repetir, aula em grupo, observações); duração, 'Já confirmado' e observações internas ficam em 'Mais detalhes'

Comandas com saldo em aberto na tela Hoje: atendimentos fechados há mais de 3 dias com valor a receber, com atalho para receber (para quem vê o financeiro ou opera o caixa)

Atalhos de teclado na Agenda: N novo agendamento, T hoje, setas trocam o dia

Troca de profissional na ficha do agendamento já criado — validando conflito de horário, bloqueios e restrição de procedimentos do novo profissional

Marcar agendamento como já pago (forma + valor) quando a cliente paga antecipado; a comanda pré-preenche no fechamento, sem contar a receita duas vezes

Concluídos sem comanda: tela que lista agendamentos marcados como concluídos que nunca viraram comanda e cria a comanda em um clique ou em lote; card 'Pendências da clínica' no Dashboard com comandas abertas, concluídos sem comanda, contratos parados, amanhã sem confirmação e clientes sem WhatsApp

Detecção de conflito de horário que já sugere o próximo horário livre do profissional naquele dia

Cor da categoria do procedimento no card (além da cor do profissional), para identificar o tipo de atendimento num relance

Aba Pendentes: lista atendimentos passados não finalizados de qualquer mês, do mais antigo ao mais recente, para reagendar ou concluir o que ficou em aberto

Sincronização bidirecional com Google Agenda em tempo real — agendamentos criados, editados ou cancelados no EsteticFlow aparecem automaticamente no Google Calendar e vice-versa

Conexão OAuth por profissional: cada esteticista vincula sua própria conta Google sem compartilhar credenciais

Sync incremental com syncToken — só processa eventos alterados desde a última verificação, sem reprocessar o calendário inteiro

Webhook de push do Google: notificações em tempo real quando o cliente move ou cancela um evento direto no Google Calendar

Renovação automática do canal de push (cron 03:00 UTC) — canais que vencem em menos de 24h são renovados sem intervenção manual

Eventos externos ignorados: só eventos criados pelo EsteticFlow (identificados por extendedProperties) são processados no pull — sem poluir a agenda com reuniões pessoais

Retry automático de sincronizações com falha transitória

Link público de agendamento online com URL personalizada

Sinal Pix seletivo no agendamento online (AURA IA): toggle 'Cobrar sinal só de quem já faltou' — clientes sem falta agendam sem sinal, quem já faltou nos últimos 6 meses paga o sinal configurado

Confirmação imediata por WhatsApp ao agendar

Link de cancelamento sem login para o cliente

Múltiplos profissionais com agendas independentes

Visualização por dia, semana e mês

Ocultar valores: botão com 1 toque esconde todos os valores em R$ da agenda (valor previsto, total do dia e valor de cada agendamento viram 'R$ ••••') — privacidade quando o tablet está à vista da cliente; fica lembrado no aparelho

Intervalo automático de segurança entre sessões

Bloqueio de horários e dias especiais

Bloqueio recorrente: repita um bloqueio todo dia ou toda semana até uma data opcional — vale em todos os cálculos de horário livre (agenda da equipe, agendamento online e Aura); excluir apaga a série inteira

Duração variável por tipo de procedimento

Intervalo mínimo entre sessões por procedimento (laser 30 dias, botox 90): aviso com 'Agendar mesmo assim' para a equipe, bloqueio explicado no online e na Aura

Tabela de preço por profissional: sênior e júnior com valores diferentes no mesmo procedimento, aplicados na agenda e no agendamento online

Preço variável por procedimento: marque a flag no cadastro e o valor fica em branco no agendamento para ser definido na hora (ideal para botox, preenchimento e similares)

Visão Equipe: grade diária com todos os profissionais lado a lado — admin vê a ocupação de toda a equipe em tempo real

Quick Book: clicar/tocar num horário vazio das visões Dia, Semana ou Equipe abre modal com data, horário e profissional já preenchidos — agendamento em segundos sem sair da tela

Cadastro rápido de cliente no agendamento: botão '+ Nova cliente' dentro do próprio formulário abre mini-cadastro (nome, WhatsApp, data de nascimento e 'Como conheceu a clínica') sem sair do fluxo — e detecta se o número já existe

Cadastro rápido de procedimento no agendamento: botão '+ Novo procedimento' ao lado do campo Procedimentos cria nome, categoria, duração e valor na hora e já seleciona — sem sair do fluxo

Repetir agendamento: botão 🔁 na ficha do agendamento cria um novo com a mesma cliente, procedimento e profissional, 7 dias depois — data ajustável antes de salvar

Defaults inteligentes no formulário: profissional logada já selecionada, duração e preço preenchem ao trocar o procedimento, data/hora sugerem o próximo horário disponível

Filtros lembrados: profissional e status da agenda (e período dos relatórios) ficam salvos entre visitas — a tela abre do jeito que você deixou

Aulas coletivas com múltiplos participantes e controle de capacidade por horário

Check-in digital via tablet na recepção (modo quiosque, sem login)

Cobrança individual por participante de aula coletiva — link Pix enviado via WhatsApp

Lista de espera: cadastre clientes para uma vaga e notifique por WhatsApp quando abrir horário

Bloqueio rápido de horário: reserve slots para pausa, reunião ou manutenção sem criar agendamento

Recebido e A receber do dia: caixas no topo da agenda com o que já entrou e o que falta receber dos atendimentos exibidos (mesma base dos cards e dos filtros)

Previsto no mês na visão Calendário: Recebido + A receber dos agendamentos do mês, num relance

Busca de cliente na agenda sem acento, com atalho para os agendamentos da cliente em outras datas

Visão simplificada para profissional: colaboradores veem apenas seus próprios agendamentos do dia, sem dados financeiros

Lista de espera automática: clientes entram na fila e recebem a oferta por WhatsApp quando uma vaga abre por cancelamento — SIM reserva o horário na hora, NÃO mantém na fila, 30 minutos por pessoa e só dentro do horário de envio

Check-in por QR Code: gere um QR único por agendamento — o cliente lê na recepção e a clínica recebe notificação push de chegada em tempo real

Retenção por profissional (Crescimento+): das clientes novas de cada profissional, quantas voltaram à clínica em até 90 dias e quantas com ela

Taxa de ocupação: relatório com mapa de calor por hora e dia da semana, KPIs de slots disponíveis/ocupados e breakdown por profissional

Controle de ponto: registro de entrada e saída por profissional, relatório de horas por dia/semana com barra de progresso

Antecedência mínima para cancelamento configurável: defina quantas horas antes o cliente pode cancelar

Política de no-show: badge automático na ficha do cliente após X faltas sem cancelamento (limiar configurável)

Marcar falta (no-show real): em agendamentos passados não finalizados, botão 'Marcar falta'/'Desfazer falta' — o status vira 'Faltou' (badge vermelho), não conta como concluído nem gera receita, e alimenta o score preditivo de falta da Aura

Convidar a remarcar (todos os planos): num agendamento marcado como 'Faltou', botão 'Convidar a remarcar' envia por WhatsApp uma mensagem gentil de volta com o link do agendamento online — manual, uma vez por agendamento, no Perfil de Voz e sem enviar para quem deu opt-out

Imprevisto: cancelar o dia inteiro (ou de uma profissional) de uma vez, devolver sessões de plano e avisar cada cliente por WhatsApp com o link para remarcar

"Estou atrasada": aviso de atraso em 1 toque para as próximas clientes do dia, com prévia de quem recebe

Horário independente por profissional: cada esteticista pode ter sua própria grade semanal com pausa personalizada

Intervalo automático entre atendimentos por profissional: adicione buffer de preparo sem criar bloqueios manuais

Folga por procedimento: cada procedimento pode ter seu próprio intervalo pós-atendimento (ex.: 30 min para higienizar a sala), sobrepondo o padrão da clínica

Agendamentos recorrentes: crie séries semanais, quinzenais ou mensais com número fixo de sessões — o sistema gera todas as ocorrências de uma vez

Cliente fixo: marque a série como contínua (sem fim definido) — o sistema gera 52 semanas à frente e renova automaticamente; ao cancelar, escolha entre excluir só aquela data ou encerrar toda a série a partir dali

Motivos de cancelamento personalizados: crie, ordene e remova motivos que aparecem no dropdown ao cancelar

Check-in em 1 toque: botão 'Chegou ✓' sempre visível no card da agenda — marque a chegada da cliente sem abrir nenhum modal

Pagamento rápido: botão 'Cobrar' direto no card da agenda abre modal de pagamento sem sair da tela — escolha o método e confirme em segundos

Painel Hoje — visão dedicada do dia com KPIs rápidos e ações de check-in e cobrança inline

Cobrança gentil de saldo em aberto: ao concluir com valor a receber, a cliente recebe no mesmo dia o resumo do atendimento com Pix copia e cola; depois lembretes leves em 3 e 7 dias (com a data ideal de retorno) e, no plano AURA IA, a Aura conduz o 3º toque em conversa — tudo para sozinho quando o pagamento é registrado

Comandas esquecidas: agendamento parado em "Em atendimento" há mais de 24 h gera aviso às 9h e o botão "Comandas abertas" na Agenda, com "Concluir e deixar a receber" em um clique

Reincidente: aviso ao agendar cliente com saldo em aberto pela equipe (sem bloquear) e, no agendamento online com sinal seletivo, opção de exigir sinal também de quem tem saldo

Produtos previstos no agendamento — pré-liste os produtos que a cliente pretende comprar; confirme na comanda no momento da chegada (o estoque só é baixado na confirmação)

Arrastar na visão Semana move o agendamento para o dia e a hora exatos do destino

'Inserir horário' abre já com o dia e a profissional da visão em que você estava

Data e Hora em campos separados: o calendário do mês abre com os dias da semana visíveis, e o dia escolhido aparece por extenso abaixo do campo

Grade semanal mostra o horário de funcionamento: fechado hachurado, pausa de almoço visível, dia atual destacado e linha vermelha no horário de agora

Controle 'Altura' na grade: 5 níveis de altura das linhas (Mínima a Espaçosa), aplicado na hora e salvo individualmente por membro da equipe

'Agradecer no WhatsApp' na finalização do atendimento: abre a conversa com a cliente com uma mensagem de agradecimento pronta para revisar e enviar — manual, nada dispara sozinho

'Lembrar retorno' na finalização (Profissional+): escolha em quantas semanas a cliente deve voltar e o sistema cria uma tarefa no CRM com notificação push na data

Sugestão de retorno real: o card 'Próximo retorno' na ficha do atendimento usa o intervalo de retorno cadastrado no procedimento (não um número fixo) e o botão 'Agendar' já abre o Novo agendamento com cliente, procedimento e data preenchidos

Escala da equipe (Crescimento+): grade mensal em Agenda → Escala com expediente, folgas e bloqueios/férias de cada profissional — visão de cobertura do mês inteiro

Folga em 1 clique e troca de plantão (Crescimento+): admin/dona registra folga direto na Escala; profissional pede troca de plantão para um colega cobrir e a gestão aprova ou recusa — aprovar registra a folga automaticamente e avisa os envolvidos por push (não move os agendamentos do dia, que precisam ser reagendados manualmente)

Agendamento com até 3 procedimentos combinados no mesmo horário, pelo agendamento online — preço e duração somam sozinhos, confirmações e lembretes mostram o combo completo

'Qualquer profissional disponível' inteligente no agendamento online: mostra a união dos horários livres de todos os profissionais elegíveis e atribui automaticamente quem tem menos agendamentos no dia; o toggle 'Disponível para agendamento online' por profissional agora vale de verdade

Push 'resumo do dia' às ~7h (fuso da clínica) para donas e admins com push ativo: quantos atendimentos, primeiro horário e valor previsto do dia

Salas e equipamentos (Crescimento+): cadastre as salas da clínica em Configurações → Operacional e exija uma sala específica por procedimento (ex.: sala com laser). Na agenda, o campo 'Sala' aceita alocação automática ou manual, com aviso claro se não houver sala livre; no agendamento online, na Aura e nos protocolos 1-clique a sala é sempre automática — horário sem sala livre nem aparece. Filtro por sala e badge 'Sala X' nos cards; desativar uma sala preserva o histórico dos agendamentos antigos

Agenda por salas (Controle Total+): capacidade por sala (quantas clientes ao mesmo tempo), 'simultâneo só com equipamentos diferentes', equipamentos fixos por sala e conflito por equipamento em toda oferta de horário; select de sala com estado (livre, ocupada até HH:MM, cheia, equipamento em uso); aba 'Salas' na agenda com uma coluna por sala e, se a clínica quiser, atendimentos alheios mascarados como 'Ocupada' para a equipe

Equipamentos com contador de disparos (Crescimento+): disparos somados sozinhos a cada atendimento finalizado, alerta de manutenção no celular (por disparos ou por data) e custo por disparo no custo real do procedimento

PDF do dia: botão na toolbar da Agenda baixa a lista do dia por profissional (horário, cliente, procedimentos, sala, observações); profissional com acesso restrito baixa só a própria agenda

PDF da semana: mesmo padrão do PDF do dia, mas a semana inteira (segunda a domingo) num único arquivo, dia a dia

Pedir confirmação de amanhã: na aba 'Hoje' da Agenda, ao lado do botão 'Pedir confirmação de hoje', dispara o pedido de confirmação para os agendamentos de amanhã com um clique

Agendar de novo: na ficha da cliente e no menu do card concluído do Kanban, repete o último atendimento (mesmo cliente, procedimentos e profissional) 7 dias depois, no mesmo horário, em 1 clique

Cupons no agendamento online (Profissional+): crie códigos com desconto em % ou R$, validade, limite de usos e procedimentos elegíveis; a cliente aplica em 'Tem cupom?' no link público e a recepção aplica o mesmo cupom na finalização do atendimento (campanhas como Black Friday: só os procedimentos da campanha, só no período, sem pedir a senha da gestão)

Agenda do dia no WhatsApp para a equipe (Crescimento+): todo dia às 7h, cada profissional ativa com login e telefone cadastrado recebe pelo WhatsApp a própria lista de atendimentos do dia (horário, cliente, procedimento); sem WhatsApp conectado, cai em notificação push; desligável na ficha dela em Configurações → Equipe

Resumo mensal individual por WhatsApp (Crescimento+): todo dia 1º, cada profissional ativa recebe pelo WhatsApp o resumo do mês anterior — atendimentos, receita gerada, comissão e % da meta batida; sem WhatsApp conectado, cai em notificação push; desligável na ficha dela em Configurações → Equipe

Link e QR de agendamento por profissional (Crescimento+): na ficha da profissional em Configurações → Equipe, um link exclusivo (com copiar e QR Code) já abre o agendamento online com ela pré-selecionada e só os procedimentos que ela atende

Lista de espera direto no agendamento online: dia lotado? A cliente clica em 'Me avise se abrir horário', deixa nome e WhatsApp e entra na lista daquele dia — é avisada se alguém cancelar

Atendimento a domicílio (Profissional+): marque o agendamento como Domicílio com endereço (pré-preenchido do cadastro) e deslocamento em minutos — o trajeto bloqueia a agenda antes e depois em todos os cálculos de horário livre; badge Domicílio com 'Abrir no Maps' no card e variável {{local}} nas mensagens de confirmação e lembrete

'Melhor horário' ✨ no agendamento online: até 3 horários que encostam em outro atendimento ou nas bordas do expediente ganham destaque — a agenda fecha sem buraco sem tirar a liberdade de escolha da cliente; desligável em Configurações → Agendamento

Nota do profissional no agendamento online (Crescimento+): '★ 4,9 · 23 avaliações' ao lado do nome, média de 12 meses de avaliações + NPS, só a partir de 5 respostas; toggle em Configurações → Agendamento

Reatribuição dinâmica de profissional (AURA IA, desligada por padrão): quando uma cliente pede uma profissional num horário ocupado só por um agendamento feito com 'qualquer profissional', o sistema move esse agendamento para outra profissional livre e encaixa quem pediu — só auto-atribuídos, sem check-in, sem avisar a cliente movida; vale no agendamento online, na Aura e no Novo agendamento da equipe

Esconder horários que deixam buraco: o agendamento online e a Aura deixam de oferecer o horário que abriria uma janela vazia menor que o seu procedimento mais curto; se nada sobrar, todos voltam a aparecer; a agenda da equipe não muda

Motivo do cancelamento escolhido pela própria cliente ao cancelar pelo link de gerenciar ou pelo portal (imprevisto, saúde, questão financeira, vai remarcar, outro), somado ao relatório "Por que cancelam?"

Painel da sala de espera na TV (Profissional+): link para a smart TV da recepção com quem está sendo chamada e em qual sala, os próximos horários, a fila de encaixe, seu aviso e as últimas avaliações — nomes abreviados, atualiza sozinho

Fila virtual no quiosque (Profissional+): quem chega sem horário entra na fila pelo tablet da recepção, vê a posição e o tempo estimado; a equipe chama o próximo pelo painel em Hoje e a pessoa recebe 'chegou a sua vez' no WhatsApp

Assinatura de agenda (.ics) por profissional: para quem não usa Google Agenda, gere um link de leitura em Configurações → Equipe e assine no Outlook, Apple Calendar ou qualquer app de calendário

'Avisou que não vem': quando a cliente responde ao lembrete ou à confirmação dizendo que não vem, o agendamento ganha o selo na Agenda, a equipe recebe aviso no sino e por push, e a ficha mostra a resposta dela com Remarcar, Cancelar agendamento e 'Ela vem, sim' — nada é cancelado sozinho

Filtro de confirmações na Agenda: 'Confirmou', 'Sem resposta', 'Não enviado' e 'Avisou que não vem', com o atalho 'Não vêm' quando há casos de hoje ou de amanhã

Aviso quando o lembrete não vai sair: ao salvar o agendamento (formulário completo ou agendamento rápido), o sistema diz se o lembrete automático não será enviado e por quê — WhatsApp da clínica desconectado, cliente sem WhatsApp ou cliente que pediu para não receber

Sessão coberta pelo plano ou pelo pacote: a ficha do agendamento diz por que a sessão fechou em R$ 0,00, com o nome do plano ou do pacote, e o 'Receber pagamento' avisa quando a sessão já foi paga pelo plano

Botões que travam enquanto gravam: na comanda, no atendimento, em pacotes, estoque, produtos, comissões, folha, fidelidade e maquininhas, um clique duplo não lança duas vezes o mesmo pagamento, venda, sessão de pacote ou ajuste de estoque

Nome da cliente na ficha do agendamento abre o cadastro dela

Feriados automáticos: nacionais, estaduais (escolha o estado) e da sua cidade nos próximos 12 meses; para cada um, decida aberto normal, fechado ou horário especial — e o painel pergunta "Vai abrir no feriado?" uma semana antes. Todos os planos

Aluguel de sala por hora (Crescimento+): alugue salas para profissionais autônomas de fora da equipe, com preço por hora, reserva que bloqueia a sala na agenda e no agendamento online, cobrança por WhatsApp com Pix, receita direto no Caixa e termo de aluguel em PDF

Quiz "Qual tratamento é pra mim?" no link de agendamento (Profissional+): 3 a 6 perguntas que indicam os procedimentos ideais; a cliente agenda com o procedimento já escolhido ou recebe o resultado no WhatsApp e vira lead

Cursos e formações (Crescimento+): cursos, turmas, matrícula com parcelas no financeiro, encontros que bloqueiam a agenda da instrutora e a sala, modelos para a prática, presença e certificado em PDF enviado pelo WhatsApp

Atende 24 horas, todos os dias: Responde em segundos qualquer mensagem de texto no WhatsApp da clínica, de madrugada, no domingo ou com você em atendimento. Um interruptor único desliga tudo quando a dona quiser.

Escreve com a voz da dona: Um questionário de estilo mais exemplos reais de mensagens viram um guia de até 150 palavras que molda toda resposta da Aura, inclusive a recuperação, a sugestão de resposta e a resposta a avaliações. As mensagens automáticas (confirmação, lembrete, aniversário, follow-up, reengajamento) também podem ser reescritas nessa voz, uma a uma, com aprovação.

O que não está cadastrado ela não inventa: Estacionamento, convênio, marcas, horário de uma profissional: se não está no cadastro, diz "vou confirmar com a equipe" e segue atendendo o resto. Os textos da clínica (FAQ, sobre, políticas, endereço) entram como informação, nunca como ordem para a IA.

Preço sob controle da dona, em três modos: Sempre informa (padrão); só quando a cliente pergunta; ou nunca, e aí o valor nem entra no cérebro dela e ela diz que a equipe passa o valor certinho, sem "não posso informar". A duração continua visível em qualquer modo.

Mostra a foto do resultado: Quando perguntam "como fica?", envia a melhor foto autorizada para portfólio daquele procedimento, de outra cliente, com a legenda "Resultado de X aqui na clínica (foto autorizada pela cliente)". Prioriza destaque, depois o "depois" de um par antes/depois, depois a mais recente.

Interruptor próprio: a Aura pode agendar pelo WhatsApp: Independente do link público de agendamento. Desligado, todo pedido de horário vai para a equipe com o motivo "Cliente quer agendar".

Quando não há vaga para o pedido, diz isso e procura alternativa: "Segunda depois das 18h" sem vaga: diz claramente, busca alternativas (mesma faixa nos 7 dias seguintes ou outra faixa no mesmo dia) e avisa que a equipe confere a agenda. A equipe recebe no celular "Aura não achou vaga no sistema".

Agenda para outra pessoa: Mãe pela filha, marido pela esposa: cria o cadastro da dependente ligado ao telefone de quem escreve, só com o primeiro nome. Mostra as pessoas ligadas ao número com os últimos atendimentos e informa datas, profissionais e horários delas sem pedir autorização. "Os de sempre" repete o último atendimento daquela pessoa; "nós duas juntas" vira dois agendamentos. A dependente pode ser agendada, consultada, remarcada e cancelada por quem escreve (29/10: a mãe cadastrada pela filha era recusada na hora de marcar e a Aura dizia "deu um problema no sistema").

Cancela com cuidado: Intenção vaga ("acho que não vou"): tenta remarcar primeiro. Decisão tomada ("quebrei o dente, terei que desmarcar"): cancela e, na mesma mensagem, lamenta e oferece remarcar. "Vou me organizar e te aviso": pergunta se pode liberar o horário por enquanto. Devolve a sessão de plano, aciona a lista de espera e avisa a profissional e a clínica no celular.

Orçamento formal pelo WhatsApp: Pedido por escrito ou com 2 ou mais procedimentos vira orçamento com nome e preço do catálogo, link para aceitar enviado pelo template "Orçamento enviado" e a nota "Gerado pela Aura".

Pix copia e cola: Só depois do "ok" da cliente, para sinal (se a clínica exige sinal), pacote fechado na conversa, saldo em aberto ou orçamento aceito. Usa a chave Pix de Configurações → Cobrança e marca o sinal como pendente no agendamento.

Desconto só dentro da alçada: A dona define o desconto máximo, o extra no Pix e a partir de quantos atendimentos a cliente tem direito. A Aura só oferece quando a cliente pede ou hesita, começa pela metade e, acima da alçada, chama a equipe. O servidor corta qualquer valor fora da alçada, mesmo se o modelo tentar.

Áudio da cliente é transcrito e respondido: Incluído em qualquer plano de IA. Se a transcrição falhar, avisa que ainda não consegue escutar áudios, passa para a equipe e volta sozinha se a cliente mandar texto.

Ao transferir, resume e avisa: Resumo de 2 a 3 frases (o que a cliente quer, o que a IA tentou, por quê), aviso no celular dos gestores com o motivo e link direto para a conversa, e uma mensagem final cordial à cliente.

Ninguém respondeu? A Aura volta: Se alguém respondeu pelo celular e silenciou pelo tempo configurado, ou fora do horário comercial, a Aura retoma com uma nota no histórico e desculpa pela demora. Vale também para transferências retomáveis: quer agendar, prometeu retorno, IA sem resposta, envio bloqueado.

Ensinar a Aura: A dona corrige uma resposta na tela de Atendimento IA (a resposta certa e o porquê) e isso vira exemplo para as próximas mensagens parecidas. É a única coisa que vence as regras gerais da Aura. Lista "O que você ensinou" para ligar, desligar e apagar.

Aprende com a equipe: Quando alguém responde logo depois da Aura com algo que ela não sabia, aparece o card "A equipe respondeu diferente da Aura" com três ações: Ensinar a Aura, Salvar como descrição do procedimento, Ignorar. Uma faixa no painel inicial avisa.

Lembrete de retorno com horários na mão: Cliente sem visita há um tempo recebe o convite de retorno (template editável, na voz da marca) e, em seguida, até 2 horários reais nos próximos 7 dias: "terça às 14h ou quinta às 10h, quer que eu reserve?".

Seis gatilhos: quem não fechou vira lead: Conversou com a Aura e não agendou (parou há 24 a 72 horas, com 2 ou mais mensagens); pediu preço e sumiu (6 a 48 horas sem responder) — vale também quando foi a cliente quem perguntou o valor; faltou ou cancelou e não remarcou (2 a 72 horas); orçamento enviado ou visto há 2 a 7 dias sem aceite; fez a avaliação e não agendou nem comprou pacote em 3 a 14 dias; pacote terminou há 7 a 30 dias sem um novo.

Travas anti-spam: Janela da clínica (padrão 9h às 18h), nunca domingo, toques espalhados pelo dia, limite por hora e por dia com rampa de aquecimento do número. Três rejeições ("para", "não quero") no mesmo dia pausam a clínica até 23:59, com aviso aos gestores.

Responde dados do negócio sem inventar número: Faturamento de hoje e do mês; agenda de hoje e de amanhã; aniversariantes dos próximos 7 dias; contas a vencer em 7 dias; fluxo de caixa projetado para 15 dias com o dia de menor saldo; a receber e vencidos; status da Recovery. Os números vêm do sistema, a IA só formata. Fora disso, um menu fixo sem gastar cota.

Modo equipe pelo WhatsApp: Profissional ativa com telefone no cartão (Configurações → Equipe) escreve do próprio número para o WhatsApp da clínica. "Minha agenda" ou "agenda amanhã" lista só os atendimentos dela. "Concluí a Maria, 20 unidades de toxina na glabela" acha o atendimento de hoje, pede SIM, marca como concluído e grava a evolução no prontuário. "Vou atrasar 15 min" lista as próximas clientes e, com SIM, avisa cada uma. Áudio é transcrito.

Teste de 7 dias para clínicas sem plano de IA: Com o WhatsApp conectado, a dona liga em WhatsApp → "Experimente a Aura por 7 dias". A Aura lê as mensagens reais e registra o que teria respondido e agendado, com horários reais da agenda.

Ver tudo que a Aura faz, item por item, com limites e o que ela nunca faz, na página /aura

Cartela de selos digital por procedimento: "a cada N atendimentos pagos, 1 grátis" — o selo entra sozinho no Finalizar, a cartela cheia vira sessão grátis no próximo agendamento e a ficha mostra o andamento (todos os planos)

Pacotes de sessões prepagas com controle de saldo

Protocolo sequenciado: o modelo de pacote define o intervalo recomendado entre sessões e as orientações de home-care; a ficha mostra a próxima sessão prevista e destaca quando atrasa

Protocolos atrasados: em CRM → Retornos, a lista da clínica de clientes com sessões de pacote sobrando que já passaram do intervalo recomendado e não têm horário marcado — com WhatsApp e Agendar em um toque

Plano mensal com fidelidade mínima, multa por cancelar dentro da fidelidade (lançada em Contas a receber) e taxa de adesão cobrada junto da 1ª mensalidade (Crescimento+)

Aviso de cobrança em dobro: plano à vista vendido para quem já pagou o procedimento na comanda pode ser marcado "Já pago no atendimento" — o dinheiro conta uma vez só

Pacote em combo: no modelo com vários procedimentos, escolha se cada procedimento consome 1 sessão, se 1 sessão = todos juntos (protocolo) ou se cada procedimento tem a sua quantidade de sessões (ex.: Limpeza 5 · Peeling 3) — a finalização abate e zera de acordo

Pacote pago por uma pessoa e usado por outra: registre quem pagou na venda e transfira sessões para outra cliente (a mãe que compra para o filho), com histórico e abatimento na ficha de quem faz

Pacote sob medida: monte na ficha da cliente um pacote só dela (procedimentos, sessões de cada um, validade e valor combinado), sem criar modelo antes

Pacote reconhecido em qualquer agendamento: a ficha avisa que o procedimento está coberto e, ao finalizar, a sessão é abatida e o serviço coberto sai da conta — o que for fora do pacote continua sendo cobrado

Venda de pacote com forma de pagamento obrigatória: escolha Dinheiro/Pix/cartão e o valor cai no caixa do dia e no Financeiro — ou 'A receber (gera conta a receber)': o pacote fica pendente em Financeiro → A receber e a pagar e, na baixa da conta, a forma é gravada no pacote; cancelar o pacote cancela a conta

Pacotes por área corporal (Profissional+): liste áreas do corpo com contagem própria de sessões no template (ex.: Axila 6, Buço 4); na venda cada área vira um saldo separado, a sessão debita a área escolhida e a ficha mostra o saldo por área — ideal para laser e depilação

Validade configurável por pacote

Estender validade (Profissional+): no card do pacote ativo ou vencido, prorrogue +30, +60 dias ou escolha uma data, com motivo obrigatório; pacote vencido volta a ficar ativo e a extensão fica registrada no histórico

Renovação proativa: quando faltam 1 ou 2 sessões, o sistema oferece a renovação automaticamente pelo WhatsApp da cliente (uma vez por pacote)

Protocolos 1-clique (Profissional+): agende todas as sessões restantes do pacote de uma vez — semanal ou quinzenal, com preview de conflitos da agenda antes de confirmar; as datas ocupadas ficam de fora para remarcar

Remarcar esta e as próximas: numa sessão que faz parte de uma série, mova essa e todas as seguintes para o novo dia e horário de uma vez, mantendo o intervalo entre elas — sessões já realizadas não mudam e a cliente recebe um único aviso

Alerta automático quando o pacote está próximo de vencer ou com poucas sessões

Parcelamento integrado de pacotes

Planos de assinatura mensais: X sessões/mês por Y meses, com ou sem acúmulo de saldo

Desconto automático de sessão ao finalizar atendimento coberto pelo plano — fecha sem valor a receber

"Abater no plano" em atendimento já finalizado: plano cadastrado depois ou recebimento por engano, sem cancelar e refazer

Devolução automática da sessão do plano se o agendamento for cancelado ou marcado como falta (desfazer a falta desconta de novo) — a cliente não perde a sessão do mês

Barra de progresso mensal de sessões por plano na ficha do cliente

Notificação automática por WhatsApp X dias antes do vencimento do plano

Cobrança recorrente por mensalidade (a partir do Crescimento): uma cobrança por mês por assinante, com lembrete automático por WhatsApp trazendo o PIX copia-e-cola com QR Code alguns dias antes do vencimento (chave PIX já cadastrada em Configurações → Comunicação)

Baixa do pagamento da mensalidade na ficha do cliente ou em Procedimentos → Planos → "Assinantes e cobranças" (visão de em dia/atraso), escolhendo a forma de pagamento — o valor entra no caixa do dia; mensalidades pendentes/vencidas também aparecem na aba A receber do Financeiro

Plano à vista com forma de pagamento obrigatória na contratação — ou 'A receber', que gera uma conta a receber pendente e grava a forma no plano quando a conta é baixada

Expiração automática de planos vencidos

Programa de fidelidade com tiers Bronze, Prata e Ouro

Pontos por valor gasto também na venda de pacote e plano, na hora da venda, em qualquer forma de pagamento

Bônus de aniversário em pontos: a cliente ganha N pontos no dia do aniversário, uma vez por ano, mesmo sem WhatsApp

Gift cards / vale-presente (Crescimento+): venda um vale com valor em R$, código único legível (ex.: GC-7KQP-M3XR) e validade opcional; compartilhe por WhatsApp com mensagem pronta e, ao finalizar o atendimento, os vales da cliente aparecem para abater da conta (outro código pode ser digitado) — a venda entra no caixa do dia e o resgate nunca conta como receita de novo

Vale-presente vendido online com Pix (Crescimento+): link público (e botão "Presentear alguém" no agendamento) com Pix copia e cola da chave da clínica; a equipe confirma o Pix e o código vai ao comprador pelo WhatsApp, lançado no caixa

Aviso automático de gift card vencendo com saldo (Crescimento+): push à equipe quando um vale-presente ativo se aproxima da validade sem ter sido totalmente resgatado

Cashback em crédito (Crescimento+): em Fidelidade, defina a % (1–30%), a validade e o valor mínimo — todo atendimento concluído e pago depois de ligar devolve essa % como crédito na ficha da cliente, usado no próximo atendimento; o saldo vencido expira sozinho e nunca conta como receita no Caixa ou no Financeiro

Conquistas e status visual para o cliente

Histórico completo de uso de sessões por pacote — extrato na ficha da cliente com data e atendimento de cada sessão debitada

Pacotes ativos da cliente aparecem direto na comanda com botão 'Usar sessão' (escolhendo a área quando o pacote é por área)

Virar pacote (Profissional+): na comanda concluída de uma sessão avulsa, venda o pacote na hora — a sessão de hoje vira a 1ª do pacote e a clínica cobra só a diferença, com forma de pagamento ou 'A receber' parcelado

Cupom automático de aniversário por tier

Relatório de pacotes ativos, expirados e em uso

Registrar interesse na ficha da cliente: quando ela comenta que quer fazer outro procedimento, anote procedimento, valor estimado e data para lembrar — vira um lead vinculado à cliente com a tag "Interesse"; a aba CRM → Interesses lista tudo (cliente, procedimento, valor, data, atrasados no topo) com WhatsApp, Agendar (encerra como convertido ao salvar) e CSV, e o lembrete chega por push no dia; opção "fila por pessoa" (Configurações → CRM): cada esteticista vê só os interesses que está tratando, dona e admin veem todas

Captação automática de leads via webhook genérico — formulários do seu site, landing pages e plataformas de anúncio, com mapping automático de payload

Webhooks de saída para Zapier / Make / sistemas customizados — 6 eventos do CRM, HMAC-SHA256 por entrega, retry com backoff [1m/5m/30m/2h/12h] e log de entregas

Forecast em R$ com 3 cenários (worst / commit / best) e gráfico mensal com meta editável; comparativo vs trimestre anterior

Relatórios CRM completos: conversão por origem com CAC e ROI, performance por profissional, motivos de perda com taxonomia obrigatória, cohort de retenção em heatmap 12×12, LTV por origem

Exportação de relatórios em CSV, Excel e PDF (com header da clínica) via /api/reports/[type]/export

Campos customizados por clínica (texto / número / data / lista / sim-não), validados dinamicamente e renderizados em criação, edição e ficha do lead

Múltiplos pipelines por clínica (facial, corporal, laser, ...) com estágios e probabilidade próprios; seletor de pipeline no Kanban

Busca global (lupa no topo ou Ctrl/⌘+K): cliente, telefone, agendamento, lead ou procedimento em um só lugar

Card 'Novidades' no dashboard mostra o que mudou no sistema, filtrado pelo seu plano

Confirmação que não saiu (número em aquecimento ou desconectado) é reenviada sozinha, de hora em hora, até 3 vezes; a ficha do agendamento mostra o status de cada mensagem e o motivo em português

Painel de aquecimento do número de WhatsApp (dia X de 15, limite de hoje, enviadas) e alerta quando a sessão fica desconectando

Editor de mensagens com aviso anti-spam ao vivo e botão 'Testar em mim' (envia para o WhatsApp da dona)

Cancelar com motivo também no Kanban e na visão Hoje; atalhos Hoje/Amanhã/Próx. semana na data; horários livres com '+ N horários' no celular

CRM: onboarding com automação recomendada em 1 clique, fila de mensagens automáticas na ficha do lead (com cancelar envio) e etiquetas criadas a partir dos procedimentos

Financeiro: '?' explicando Dashboard × Financeiro × Caixa, baixa em lote de contas a receber e lembrete às 20h de caixa aberto

'O que meu plano inclui' em Assinatura, com o que está a 1 upgrade de distância — mesmo critério dos bloqueios reais

Cancelou? Vira lead: ao cancelar um agendamento, registre o motivo e crie o lead de acompanhamento no CRM com 1 clique (origem 'Cancelamento', follow-up em 2 dias, tag 'Cancelou')

Automações com envio de WhatsApp programado: 'Lead criado → após 24h → mensagem com {{nome}}' sai sozinha, e é cancelada se o lead responder, agendar ou for perdido antes

Quadro de leads com duas visões alternáveis: Por data (fila de follow-up: Atrasados/Hoje/Amanhã/Futuros) e Por estágio (funil do pipeline) — arraste os cards para reagendar ou mudar de etapa, com desfazer

Fila inteligente de envio assistido — próximo lead em destaque, mensagem sugerida com spintax e variáveis, botão único 'Enviar e próxima', jitter automático entre envios e contadores diários/semanais/mensais

Score de saúde do número WhatsApp (0-100) com breakdown em 4 componentes; warm-up progressivo (20/50/100/200 msg/dia) e rate limiter que protege contra ban da Evolution API

Ficha do Lead 360° com tabs: Resumo, Atividades virtualizada, Conversas WhatsApp, Tarefas, Documentos e Histórico de alterações

Lead Scoring regra-based 0-100 (recência, valor, origem, engajamento WhatsApp, interações) com breakdown visível e recálculo automático

Funil de leads Kanban com drag-and-drop

Busca instantânea + filtros combinados (origem, tag, responsável, valor, data) com preferências salvas por usuário

Tags de clientes para segmentação e filtros

Notas de CRM com histórico por cliente

Campanhas manuais de WhatsApp segmentadas por tag

Pipeline de conversão com etapas personalizáveis

Dashboard unificado em /crm com tabs (Visão Geral, Leads, Oportunidades, Retornos, Inativas, Aniversariantes, Campanhas, Perdidos, Tags) e métricas consolidadas de pipeline e conversão

Banner proativo de status do WhatsApp com tempo desde a queda, modal de reconexão por QR Code e alerta automático por e-mail após 1h

Histórico de interações e contatos por lead

Filtros avançados por status, procedimento e data

Vínculo de lead com ficha de cliente ao converter

Timeline 360° por cliente — agendamentos, WhatsApp, notas, assinaturas, satisfação, pacotes e tags em uma única linha

Origens de leads com links públicos por canal (Instagram, anúncio, parceiro, QR Code) e relatório de CAC

API pública + chaves de API para integrar o CRM com sistemas externos

Calendário de campanhas (Profissional+): as datas que vendem com o público pronto entre as suas clientes; com a Aura, a campanha é preparada e agendada para o dia ideal, sem ela vai pronta para enviar pelo seu WhatsApp, e o sino avisa duas semanas antes

Acordos de parceria com influenciadoras (Controle Total): sessões oferecidas com saldo, atendimento na agenda sem cobrança, preço de tabela lançado sozinho como custo de divulgação, comissão da profissional liga/desliga por acordo, posts combinados com prazo e aviso de atraso, cupom próprio e quantas clientes e quanto faturamento vieram dela

Sorteio de procedimento (Profissional+): link público de inscrição com aceite LGPD, sorteio registrado com ganhadora e suplentes, aviso à ganhadora pelo WhatsApp e agradecimento a quem participou com um clique

Campanhas de WhatsApp com modelos de mensagem editáveis pela própria clínica

'Escrever com a Aura' (AURA IA): informe o objetivo e 3 tópicos e a Aura redige o texto da campanha na voz da clínica para você revisar e salvar

Criptografia AES-256-GCM de telefone e WhatsApp

Consentimento digital versionado (assinatura + IP + timestamp)

Termo obrigatório na captação pública com prova de aceite

Direito de acesso (LGPD art. 18, II/V): exporte um PDF completo dos dados de qualquer cliente (cadastro, atendimentos, pagamentos, anamnese, fotos, termos assinados e mensagens) direto na ficha dela, sob demanda — dono/admin

Direito ao esquecimento (art. 18, VI) com janela 30d cancelável

Audit log completo: login, edições, exclusões, mudanças de plano

Auditoria expandida em webhooks, atendimento e API keys

Filtros avançados na auditoria: filtre por data, por membro da equipe e por categoria — exportação em CSV com todos os registros

Opt-out de comunicações por keyword (LGPD)

Rate limiting no login: bloqueio após 5 tentativas

CSP strict-dynamic + COOP/CORP + HSTS preload-ready

Sentry com PII masking automático em traces e replays

Infraestrutura SOC 2: Supabase + Vercel

Hashes separados (SHA-256) para busca sem expor dados

Política de retenção + purge automático após 30d

Sessão única: force logout em outros dispositivos ao fazer login

Autenticação em dois fatores (2FA/TOTP) opcional: proteja o login com código do aplicativo autenticador

Página pública de status (esteticflow.com.br/status): monitor externo a cada 15 minutos mostra se app, login, domínio e agendamento online estão no ar

Card 'Indique uma amiga' na ficha da cliente gera um link de indicação exclusivo para o agendamento online da clínica

Rastreamento automático: a amiga que agenda pelo link fica vinculada à cliente que indicou

Crédito automático de pontos de fidelidade para a indicadora quando a amiga indicada conclui o primeiro atendimento — uma única vez por amiga, sem risco de duplicar

Pontos por indicação configuráveis em Fidelidade (padrão 100 pontos; 0 desativa o programa e o card some da ficha)

Compartilhamento em 1 toque: botão de WhatsApp no card já monta a mensagem com o link para a cliente encaminhar

Pontos entram no mesmo saldo do clube de fidelidade — resgate nas recompensas normais

Recompensa dupla: além dos pontos para quem indicou, defina um valor em R$ de desconto para a amiga indicada em Fidelidade — aplicado automaticamente via banner na comanda do primeiro atendimento dela, uma única vez por cliente

8 temas de cores prontos ou cor personalizada (contraste mínimo AA garantido automaticamente)

Upload do logo da clínica — aplicado no menu, nas telas do sistema e no ícone do app instalado (PWA)

Páginas públicas com a marca da clínica: agendamento online, orçamentos, anamnese e termos de consentimento

Selo 'Feito com EsteticFlow' some das páginas públicas quando a identidade própria está ativa

PDFs (contratos, comissões, orçamentos) sem rodapé EsteticFlow

Manifest do PWA dinâmico: nome, ícones e cor de tema do celular seguem a marca da clínica

'Restaurar padrão' volta ao visual EsteticFlow a qualquer momento, sem perder a configuração salva

Domínio próprio da clínica (ex.: clinicabella.com.br): site público, agendamento online, links de WhatsApp e app da equipe servidos pelo seu domínio, com instruções de DNS e verificação na tela

Incluído nos planos Controle Total e AURA IA; nos demais planos, add-on avulso por R$ 39,90/mêsAdd-on

Downgrade ou cancelamento do add-on volta o visual ao padrão automaticamente — a configuração fica guardada para reativar depoisAdd-on

Assinatura com código no WhatsApp: a cliente recebe 6 dígitos antes de assinar pelo link e o PDF ganha a página Evidências da assinatura (código verificado, IP, navegador e hash do documento)

Receitas e orientações: modelos próprios, assinatura da profissional salva para reutilizar, PDF enviado pelo WhatsApp como documento e histórico na ficha

Templates pré-definidos: Termo de Serviço, Autorização de Imagem, Pacote de Sessões e Uso de Imagem para Portfólio

Editor de template com variáveis dinâmicas: {{nome_cliente}}, {{procedimento}}, {{valor}}, {{data}} e muito mais — preenche automaticamente ao gerar

Geração de contrato a partir da ficha do cliente com um clique — os dados são preenchidos automaticamente

Visualização do contrato na ficha: leia o documento completo antes de assinar ou reenviar, sem sair da tela

Assinatura digital in-app: o contrato aparece na tela junto com o quadro de assinatura e a cliente assina com o dedo, sem aplicativo externo

Envio de link de assinatura por WhatsApp: cliente recebe link seguro (3 dias), assina pelo celular e você recebe confirmação em tempo real — link vencido é renovado automaticamente ao reenviar

Envio automático por procedimento: vincule o template aos procedimentos que o exigem e o contrato é disparado sozinho ao agendar (inclusive pela Aura) — sem gerar manualmente, sem duplicar o que já foi assinado

Download do contrato assinado em PDF com timestamp, IP e metadados de assinatura

Histórico completo de contratos por cliente: status (pendente, assinado, cancelado), data e template usado

Prompt automático ao comprar pacote: se a clínica tem templates ativos, o sistema sugere gerar um contrato logo após a compra

Templates globais do sistema + templates personalizados por clínica — organize pela sua marca

Assinatura profissional: após a cliente assinar, o profissional confirma ciência com um segundo toque — documento fica com dois assinantes e timestamp de cada um

Organização (rede) agrupa múltiplas unidades sob um único billing no Asaas — sem contas separadas

Pacote comprado em outra unidade aparece na ficha da cliente (reconhecida pelo telefone) com "Trazer para esta unidade", para abater a sessão onde ela está sendo atendida

Switcher de unidade no sidebar: troca o contexto ativo com um clique, cookie persistido por 90 dias

Cada unidade mantém agenda, clientes, estoque e financeiro independentes

Configurações de Rede em /configuracoes/rede: criação da organização, adição de novas unidades e gerenciamento de acesso

Plano Multi: até 3 unidades por R$ 199,90/mês com todos os recursos do Controle Total

Plano Enterprise: unidades ilimitadas, SLA dedicado e onboarding assistido — preço sob consulta

Badge 'Rede' no painel admin para identificação rápida de clínicas vinculadas a uma organização

Comparativo de unidades: em Configurações → Rede, todas as unidades lado a lado no período escolhido (receita, atendimentos, ticket médio) com linha de total e exportação CSV — só para dona/gestora da rede

Vale/adiantamento da profissional abatido no fechamento de comissão e no recibo; em dinheiro com o caixa aberto vira sangria (Crescimento+)

Bônus automático por meta batida: % do realizado ou valor fixo, lançado sozinho quando o mês fecha com a meta atingida (Crescimento+)

Desvios da semana por colaboradora: descontos, cortesias, estornos e comandas alteradas comparados com a média da própria pessoa; só o que fugiu do padrão vira alerta na segunda às 8h (Controle Total+)

Permissões por cargo com 5 controles configuráveis: ver financeiro, ver todos os clientes, editar procedimentos, ver produtos/estoque e operar o caixa (abrir/fechar o caixa sem ver o resto do financeiro — ideal para a secretária) — donos e admins sempre têm acesso total

Acesso de cada pessoa com perfis prontos (Recepção, Profissional que vê tudo, Profissional só com o que é dela) e o acesso explicado em frases simples

"Ver como esta pessoa": a dona confere o menu, a agenda, as clientes e os interesses que cada membro enxerga, com o motivo de cada item escondido

Supervisor da equipe pela Aura (AURA IA): toda segunda, revisão das conversas de WhatsApp atendidas por pessoas (tempo da primeira resposta, cliente sem resposta, oportunidade perdida), com resumo à dona só quando há o que agir

Permissões individuais por pessoa (Controle Total): sobrepõe qualquer um dos 4 controles de cargo para um membro específico (Herdar/Permitir/Restringir) — dona/admin nunca são afetados e a exceção fica salva e aplicada mesmo se a clínica trocar de plano

Cargos personalizados com nome (Controle Total): Recepção, Gerente, Estagiária… — a dona escolhe quais telas do menu o cargo abre e quais regras valem dentro delas (valor dos agendamentos, editar clientes, caixa, interesses de todas, Atendimento IA, agir como gerente); modelos prontos "Recepção" e "Gerente", troca de cargo na ficha do membro e no convite

Ver financeiro desligado: o profissional não acessa Financeiro nem Relatórios e os widgets de faturamento somem do dashboard dele

Ver todos os clientes desligado: cada profissional enxerga apenas a própria carteira de clientes — lista, fichas e indicadores

Restrição de procedimentos por profissional: o admin atribui quais procedimentos cada um atende — o catálogo, a agenda e a comanda só oferecem os procedimentos atribuídos

Comissões flexíveis por atendimento: percentual, valor fixo ou por hora trabalhada — registradas como snapshot imutável em cada atendimento

Convite de profissional por link seguro, com vínculo automático à clínica

Meta da equipe com ranking (Crescimento+): a meta do mês da clínica vira meta coletiva em Relatórios → Performance por Profissional, com barra, ritmo de fechamento e ranking por realizado com medalhas e % de contribuição; cada profissional pode optar por não aparecer no ranking

Chat interno da equipe (Crescimento+): canal "Equipe" para todo mundo, canais que a dona/admin cria escolhendo os participantes, e mensagens diretas — a direta é privada, nem a dona lê. Só texto (sem anexo nem áudio); push avisa quando chega mensagem direta ou uma menção; dado clínico continua indo para o prontuário, não para o chat.

Painel do sol: um cartão por cliente do dia com cronômetro frente e costas — iniciar, virar, encerrar — com aviso sonoro e notificação na hora de virar e de sair; funciona no celular, tablet ou TV da recepção

Fototipo de Fitzpatrick (I a VI) na ficha da cliente com minutos por lado sugeridos para a primeira sessão e progressão automática a cada sessão concluída (o tempo que você define sempre vence)

Catálogo de marquinhas com foto: a cliente escolhe o modelo, ele fica salvo na ficha e cada sessão registra qual foi usada

Bronze a jato: tom (claro, médio, escuro, extra escuro) e produto usado em cada sessão, com o preferido salvo na ficha para repetir o resultado

Ficha de anamnese de bronzeamento pronta (Roacutan, remédios fotossensibilizantes, câncer de pele, alergia a DHA) e termo de consentimento com cláusulas de sol e de spray, assinado no celular

Textos prontos de pré e pós-cuidado para natural e jato (véspera, logo depois, manutenção) no editor de cuidados do procedimento

Calendário de campanhas com Projeto verão e Inverno (baixa temporada) e planos mensais para vender bronze ilimitado