A cliente falta e você só descobre na hora
Uma falta na estética facial é uma hora de cabine parada e produto separado à toa. Mandar confirmação uma a uma na noite anterior é o que a maioria faz, e é justamente o que cansa.
No EsteticFlow, o WhatsApp automático está em todos os planos, inclusive no Essencial de R$ 29,90. A cliente recebe a confirmação assim que agenda, o lembrete antes do horário e, se quiser, o retorno programado quando o protocolo pede nova sessão. A agenda em Kanban mostra "a confirmar", "em atendimento" e "concluído" num olhar só, e sincroniza com o Google Agenda. No plano AURA IA, a Aura responde a cliente às 22h, oferece horário e agenda sozinha, com score de no-show e lembrete reforçado 2 horas antes.
Ficha de anamnese facial em papel não acompanha a evolução da pele
A anamnese é o documento mais importante da estética facial: fototipo, uso de ácidos, histórico de acne, alergias, gestação, exposição solar, procedimentos recentes. Em papel, ela fica numa pasta e não dá para comparar fotos.
Com o EsteticFlow a ficha é digital, com campos de anamnese, fotos do antes e depois por sessão e termo de consentimento assinado no celular. O consentimento é versionado conforme a LGPD, os dados sensíveis ficam criptografados (AES-256) e há backup diário. No segundo peeling, você abre a ficha e vê o que foi usado, a reação da pele e a foto da última sessão.
Protocolo bonito, preço errado
Um protocolo facial personalizado com cinco sessões parece lucrativo até você somar o ácido, a máscara, o sérum, a taxa da maquininha e a comissão da esteticista. Muita clínica fatura bem e não sabe para onde o dinheiro foi.
O financeiro do EsteticFlow calcula o lucro real, já com material, comissão e taxas descontados, e manda o resumo no seu e-mail todo dia 1. Nos planos Crescimento e Controle Total você vê DRE, dashboard com 4 gráficos e margem por procedimento. O estoque dá baixa automática a cada atendimento, então o custo por sessão é o que realmente saiu da prateleira.
Cliente que faz uma limpeza e nunca mais volta
Estética facial vive de recorrência: a pele precisa de manutenção e a cliente precisa ser lembrada disso. O CRM do EsteticFlow guarda a data da última sessão e, a cada 6 meses, o recovery automático chama de volta quem sumiu, pelo WhatsApp. Pacotes de sessões, planos mensais e fidelidade com pontos ficam no mesmo cadastro, e a mensagem de aniversário sai sozinha.
Para clientes novas sem pagar anúncio, seus procedimentos podem ser anunciados no BeautyPlace, o marketplace do EsteticFlow.
Como fica na prática
Terça de manhã. Você abre o EsteticFlow no celular: seis atendimentos, cinco confirmados pelo WhatsApp automático durante a noite. Às 9h chega a Marina para a terceira sessão do protocolo de melasma. Você abre a ficha, compara a foto de hoje com a da primeira sessão e anota a concentração de ácido usada. Ao finalizar, o sistema dá baixa no estoque, registra a comissão e marca a próxima sessão em 15 dias, com lembrete programado. À noite, uma cliente antiga manda "ainda fazem limpeza de pele?" e a Aura responde, mostra horários e agenda. No dia 1, o e-mail chega com o lucro real do mês.
[DEPOIMENTO DE CLIENTE DO SEGMENTO — substituir]
Perguntas frequentes
A ficha de anamnese facial já vem pronta ou preciso montar?
Vem pronta com os campos padrão de estética facial (fototipo, histórico de acne, uso de ácidos, alergias, gestação, procedimentos recentes) e você pode adicionar ou tirar campos conforme seus protocolos. Também dá para anexar fotos por sessão e colher o consentimento digital.
O WhatsApp automático funciona no plano mais barato?
Sim. O WhatsApp automático com confirmação e lembrete está em todos os planos, a partir do Essencial de R$ 29,90 por mês. Sequências de mensagens, recuperação de inativas e mensagem de aniversário entram a partir do Profissional.
Consigo saber o lucro de cada protocolo facial?
Sim. O financeiro mostra o lucro real já descontando material, comissão e taxas. Nos planos Crescimento e Controle Total você também tem DRE e margem por procedimento, para comparar o retorno de cada protocolo.
Posso testar antes de pagar?
Pode. São 7 dias grátis, sem cartão, em todos os planos exceto o AURA IA (que tem cobrança no ato e estorno integral em até 7 dias). Cancela quando quiser pelo painel.
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