O retorno de 30 dias que a cliente esquece
O tratamento de unha encravada ou micose só funciona com continuidade, mas a cliente sai do consultório, a vida acontece e ela volta três meses depois com o problema pior. Ligar ou mandar mensagem para cada uma no dia certo é trabalho que você não tem tempo de fazer.
No EsteticFlow, ao concluir o atendimento você marca o retorno e o WhatsApp automático faz o resto: confirma, lembra antes do horário e, se a cliente não voltar, o recovery automático a cada 6 meses chama de volta quem sumiu. O WhatsApp automático está em todos os planos, inclusive no Essencial de R$ 29,90. A agenda em Kanban mostra quem confirmou e quem está em atendimento, e sincroniza com o Google Agenda do seu celular.
Ficha de anamnese podológica em papel não mostra a evolução
Histórico de diabetes, circulação, medicamentos, alergias, calçado habitual, atividade física, exame dos pés com foto: a anamnese podológica é longa e precisa ser consultada a cada retorno. Em papel, ninguém compara a foto da unha de hoje com a de dois meses atrás.
A ficha digital do EsteticFlow guarda a anamnese, fotos por sessão e o termo de consentimento assinado no celular. A cada retorno você abre a ficha, vê a foto anterior e registra a evolução. Os dados ficam criptografados (AES-256), com consentimento versionado conforme a LGPD e backup diário. Se a cliente pedir, a ficha pode ser exportada.
Material que some e preço que não cobre o custo
Lâminas, brocas, luvas, algodão, antisséptico, órteses: o custo de material na podologia é pequeno por atendimento, mas somado no mês faz diferença. Sem controle, o preço do procedimento é chute.
O estoque do EsteticFlow dá baixa automática dos materiais a cada atendimento e avisa quando está acabando. O financeiro calcula o lucro real já descontando material, comissão e taxas da maquininha, e manda o resumo no e-mail todo dia 1. Nos planos Crescimento e Controle Total você tem DRE e margem por procedimento, para saber se o pacote de onicomicose está mesmo valendo a pena.
Pacotes de sessões controlados na mão
Quem vende pacote de tratamento com 6 ou 10 sessões precisa saber quantas a cliente já usou. Caderno e memória falham, e a cliente contesta.
No EsteticFlow o pacote fica no cadastro da cliente, cada atendimento dá baixa em uma sessão e o sistema avisa quando está perto de acabar, hora de oferecer renovação. Fidelidade com pontos e mensagem de aniversário saem automaticamente nos planos a partir do Profissional.
Como fica na prática
Segunda-feira, 8h. A agenda mostra sete clientes, seis confirmadas pelo WhatsApp durante o fim de semana. A primeira é a dona Célia, retorno de unha encravada. Você abre a ficha dela no celular, vê a foto do último atendimento e compara com o pé de hoje: melhorou. Faz o procedimento, tira a foto, anota o que usou e finaliza. O sistema dá baixa nas lâminas e na órtese, registra o valor e já marca o próximo retorno em 30 dias, com lembrete programado. Mais tarde, uma cliente que não aparece há oito meses recebe uma mensagem automática de recovery e responde pedindo horário. No dia 1, o e-mail mostra quanto a clínica faturou e quanto sobrou de verdade.
[DEPOIMENTO DE CLIENTE DO SEGMENTO — substituir]
Perguntas frequentes
A ficha de anamnese já vem com campos de podologia?
Sim. A ficha digital vem com os campos padrão (diabetes, circulação, medicamentos, alergias, calçado, exame dos pés) e você adiciona o que faltar. Dá para anexar fotos por sessão e colher o consentimento assinado no celular.
O sistema marca o retorno sozinho?
Ao concluir o atendimento você define o prazo do retorno e o WhatsApp automático envia a confirmação e o lembrete. Se a cliente não voltar, o recovery automático a cada 6 meses chama de volta. Isso está em todos os planos.
Atendo sozinha. Qual plano faz sentido?
O Essencial, de R$ 29,90 por mês, tem agenda, WhatsApp automático e comanda. Se você vende pacotes e quer fidelidade e sequências de mensagens, o Profissional, de R$ 59,90, é o indicado.
Preciso de cartão para testar?
Não. São 7 dias grátis sem cartão. CPF/CNPJ e telefone só são pedidos se você decidir assinar, e você cancela pelo painel quando quiser.
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