Cada melhoria que entra no EsteticFlow aparece aqui no dia em que chega às clínicas — da agenda à Aura IA. Nada de roadmap de promessas: esta página só tem o que já está funcionando, incluso na mensalidade.
Em Configurações → Assistente IA, escolha se a Aura informa valor e tempo dos procedimentos sempre, só quando a cliente pergunta ou nunca (ela direciona para a avaliação). Em qualquer modo ela passou a citar no máximo 6 procedimentos por resposta e, com catálogo grande, pergunta a área ou o objetivo antes de listar.
Em CRM → Interesses, cada cliente mostra quem é o responsável pelo interesse (e a coluna vai no CSV). No relatório Pacotes finalizados, quem já voltou (agendamento ativo depois do fim do pacote, ou outro pacote ativo com saldo) aparece como "Reagendou" e deixa de contar como "Sem ação".
Em Fidelidade → boas-vindas, marque "Avisar as clientes por WhatsApp" e o aviso sai aos poucos, respeitando quem pediu para parar. Em "Aniversário com a clínica", defina os pontos que a cliente ganha a cada ano desde o primeiro atendimento (1, 2, 3 anos). Os dois ligam e desligam quando você quiser. E no Novo agendamento, ao escolher a cliente, agora aparece o saldo dos pacotes dela.
Em Fidelidade → Benefícios, cada benefício agora tem Editar. Quando a cliente resgata um benefício ligado a um procedimento, ele é baixado sozinho ao finalizar o atendimento com esse procedimento, e o agendamento avisa que ela tem benefício a usar.
Na venda do pacote (ficha ou a partir do orçamento), escolha a forma "Mais de uma forma" e informe cada parte com o valor, por exemplo cartão R$ 700 e Pix R$ 300. Cada parte entra no Caixa na sua forma e a taxa da maquininha fica só na parte do cartão.
Opcional, em Configurações → CRM. Quando uma cliente com interesse registrado faz um procedimento diferente, a comanda abre uma janela antes de finalizar: para cada interesse, nova data de lembrete (futura), "Agendar agora", "Não quis mais" ou "Já agendou". O Finalizar só libera depois disso, e nenhum interesse fica esquecido na lista.
Em Fidelidade → Gamificação, escolha como o nível é calculado: pelo saldo atual de pontos (resgatar pode baixar o nível) ou pelo total acumulado (a cliente mantém o nível mesmo depois de trocar pontos por benefícios). O saldo para resgatar continua sendo o atual, e a ficha mostra o acumulado ao lado.
Em Fidelidade, o card "Bônus de aniversário" agora funciona: defina quantos pontos a cliente ganha no dia do aniversário dela. O crédito é automático, uma vez por ano, pela manhã, e vale mesmo para quem não tem WhatsApp cadastrado. Deixe 0 para desligar. A mensagem e o cupom de aniversário no WhatsApp continuam em Configurações → Mensagens.
Em CRM → Interesses cada cliente aparece uma vez, com todos os procedimentos e pacotes que ela quer, o valor total, a observação e as ações (WhatsApp citando tudo, Agendar, Ficha). No Registrar interesse da ficha, o select agora traz também os pacotes. A ficha do agendamento e a comanda mostram "Esta cliente tem interesse em…" para a equipe oferecer na hora. Em Vendas por período, "Em fomento" passou a somar só os interesses registrados no período escolhido.
O Fechamento de comissões lista toda profissional ativa, mostrando quem está sem comissão configurada (com atalho para a Equipe). O Relatório de comissões exporta resumo e extrato por atendimento em Excel. Em A receber e a pagar, uma conta baixada por engano tem "Desfazer pagamento": volta para pendente com o valor original.
Em Relatórios → Pacotes finalizados você vê quem terminou pacote no período e a situação de cada cliente: renovou, entrou na fila de interesses, virou oportunidade no CRM ou ficou sem ação. Nas sem ação, um clique registra o interesse. O Dashboard ganhou o card do mês, vermelho quando alguém terminou sem renovar.
O mapa de aplicação ganhou perfil esquerdo e direito e zonas nomeadas (glabela, masseter, lábios...): toque na zona e o ponto vai para o lugar certo. Em cada ponto escolha o insumo do estoque e, ao salvar, as unidades saem sozinhas. "Comparar com a última sessão" mostra em cinza a aplicação anterior. No histórico, cada mapa tem PDF e envio pelo WhatsApp.
No bloco "Ditar a evolução" do prontuário, toque em Gravar, fale até 3 minutos e toque em "Parar e transcrever". O texto aparece no ditado para você organizar com a Aura, revisar e salvar. O áudio não fica guardado.
Em Procedimentos, informe o prazo de garantia em dias e o preço do retoque (vazio = grátis). Quando a cliente marca o mesmo procedimento dentro do prazo, o serviço entra como "Retoque (garantia)" com o preço certo, na agenda, no link e pela Aura. Três dias antes de vencer, ela recebe um aviso no WhatsApp (mensagem editável).
Em Configurações → Contratos, ligue "Exigir código no WhatsApp": a cliente recebe 6 dígitos antes de assinar pelo link e o PDF ganha a página "Evidências da assinatura". Também há "Receitas e orientações": modelos próprios, assinatura da profissional (fica salva) e PDF enviado pelo WhatsApp a partir da ficha.
Toda segunda às 8h a clínica recebe no sino e no WhatsApp da dona o que mudou na semana: faltas, cancelamentos, ticket médio, ocupação e clientes sem retorno, só quando a variação passa de 15%. E, no Crescimento+, a profissional recebe uma hora antes de cada atendimento o resumo da cliente (última visita, pacote, pendências, última mensagem).
Na ficha (Fotos) ou na comanda, toque em "Montar antes e depois": escolha as duas fotos, confira lado a lado ou com o cursor e baixe, compartilhe ou envie para a cliente pelo WhatsApp. A imagem sai quadrada, com os rótulos e a logo da clínica quando a identidade visual está ativa.
Em Fidelidade → Gamificação, cada nível tem Editar: mude a pontuação mínima (ex.: Ouro a partir de 3.000) e o multiplicador de pontos (2 = a cliente daquele nível ganha o dobro por atendimento). Para lançar o programa, defina pontos de boas-vindas com período: cada cliente ganha uma vez no primeiro atendimento da campanha, ou dê para todas de uma vez com um botão.
Na venda do pacote, marque "Pago por outra pessoa" e escolha quem pagou: o pacote fica na ficha de quem faz as sessões e mostra quem pagou. Para dividir um pacote já vendido (a mãe comprou duas sessões, uma para ela e outra para o filho), use "Transferir sessões" no card do pacote: as sessões vão para a ficha de quem vai usar, sem novo pagamento.
O ícone do WhatsApp no topo da tela mostra quantas conversas estão esperando resposta. No computador, ele abre uma janela para responder sem sair da tela em que você está; minimizar guarda a conversa e o que você estava escrevendo. Na tela de conversas, o botão Tela cheia esconde o menu e o topo.
Nas maquininhas (Configurações → Cobrança) dá para cadastrar taxas até 18x, taxas diferentes por bandeira (Visa, Mastercard, Elo...) e o prazo de recebimento: parcelado, cada parcela a cada 30 dias, ou antecipado, com a taxa de antecipação. O Fluxo de caixa passa a prever cada parcela no dia em que cai, de todas as vendas no cartão, e mostra quanto você tem a receber do cartão em cada mês.
Agora você escolhe se a cliente ganha pontos por procedimento ou por valor gasto (ex.: 1 ponto a cada R$ 5), define a partir de que data os atendimentos pontuam, liga cada benefício a um procedimento e ajusta pontos à mão na ficha da cliente. Os benefícios resgatados aparecem na ficha em "Benefícios a usar". Finalizar pela Agenda também passou a dar pontos.
Na ficha do atendimento, o card "Materiais usados" deixa ajustar quanto foi usado daquela vez (por exemplo 40 UI em vez das 50 padrão) ou incluir outro material. O estoque e o custo do atendimento usam a quantidade real. O Estoque também aceita a unidade UI.
No pacote sob medida, cada procedimento pode ter o próprio valor, e o desconto do valor combinado é rateado entre eles. No orçamento, "Vender como pacote sob medida" já traz os procedimentos, as sessões e os valores para registrar a venda com o pagamento.
No card do Kanban e nas listas do dia, o botão ⋯ reúne as ações; no Calendário, na Grade e na Equipe, clique no agendamento para abrir uma prévia com elas. Dá para confirmar, marcar que chegou, finalizar e cobrar, remarcar escolhendo entre os horários livres, trocar a profissional, marcar falta, cancelar com motivo, abrir o WhatsApp e reenviar a confirmação. O Kanban ganhou as colunas Chegou e Faltou, a lista de Pendentes resolve cada atendimento na própria linha, na Equipe dá para arrastar o card para outra profissional e há atalhos de teclado (N novo, T hoje, setas trocam o dia).
Em Configurações → NPS, a opção "Pedir avaliação no Google só para quem deu 9 ou 10" faz a triagem: a cliente responde a pesquisa de 0 a 10 e, se der 9 ou 10, recebe o link do Google na hora; nota até 8 ou sem resposta não recebe o pedido, e a equipe continua avisada das notas baixas. Desligada, o pedido segue indo para todas no dia seguinte. Em CRM → Interesses, agendar um "Enviar depois" renova a data do lembrete para o dia do envio.
Em Relatórios → Vendas por período, sessão agendada que será coberta por um pacote já comprado aparece como "coberto por pacote" e não entra mais em "falta pagar" (antes a mesma venda contava no pacote e no agendamento). Os cartões do topo viraram Recebido · A receber · Em fomento (valor estimado dos interesses do CRM) · Previsto total. Em Procedimentos, o campo "Custo direto por sessão" (ponteira, insumo avulso, equipamento) soma ao custo dos materiais na margem, no DRE e no lucro. Em Custos operacionais, "Variáveis" passa a mostrar também materiais consumidos e taxas de cartão do período. No Finalizar atendimento a maquininha padrão já vem selecionada, então a taxa entra certa. Em CRM → Interesses, quem não tem "Ver todas as clientes" vê só os interesses que registrou.
Em Relatórios → Vendas por período, "Exportar Excel" baixa uma planilha com uma linha por venda (quem vendeu, serviço, valor, desconto, forma de pagamento) e resumos por dia, mês, profissional e tipo; a tela ganhou "Agrupar por dia / mês / ano". No Dashboard, o ícone do card Receita do mês abre esse relatório e cada gráfico de Análises tem "Ver dados". Em Clientes, ao clicar num segmento, o Exportar baixa só aquela lista.
O custo dos materiais de cada procedimento (Procedimentos → materiais × custo unitário em Estoque) agora entra na margem da ficha do atendimento, na linha CMV do DRE, no lucro estimado de Relatórios e na composição do lucro do Dashboard. Sem materiais cadastrados, a ficha mostra um link para cadastrar.
Insumos abaixo do estoque mínimo e vencendo em 30 dias, e contas a pagar vencidas ou vencendo em 3 dias, chegam no sino e por push. A dona pode receber um resumo diário no WhatsApp: ligue em Configurações → Clínica → WhatsApp da dona.
Em CRM → Interesses, "Enviar depois" agenda uma mensagem para a cliente interessada. Se em 3 dias ela não responder nem agendar, nasce uma tarefa "Sem resposta" para quem registrou o interesse.
Na ficha de um agendamento aberto, a ação principal passou a ser "Cancelar com motivo" (fica no histórico e entra em "Cancelaram e não remarcaram"); "Excluir de vez" ficou discreto, só para erro de lançamento. O relatório de canceladas mostra o total de cancelamentos do período e o número ao lado de Clientes no menu abre a lista do que ele conta.
A imagem configurada em Mensagens Automáticas agora sai também nos envios de retorno, risco, inativa, lembretes de véspera, pós-procedimento e reposição. Cards que dependem da Aura ganharam o selo "Requer AURA IA". A seção de textos do CRM em Configurações → Comunicação explica que ela só preenche o botão manual.
Na lista de Orçamentos (e dentro de cada orçamento) apareceu o botão "Agendar": abre o agendamento já com a cliente e os procedimentos no valor do orçamento. Ao salvar, o orçamento fica como aceito e ligado ao horário — e sai da lista de orçamentos em aberto.
Na lista de Orçamentos, cada linha ganhou o ícone do WhatsApp para abrir a conversa com a cliente (com o link do orçamento quando ele já foi enviado). No CRM e em Campanhas apareceu o público "Orçamento em aberto": clientes com orçamento dentro da validade que ainda não aceitaram nem recusaram — para fazer o follow-up. A tela de Campanhas também ficou mais clara: público, mensagem e prévia em 3 passos.
No menu, "Conversas" mostra as mensagens que suas clientes mandam para o WhatsApp da clínica, o que a equipe responde pelo celular e as mensagens automáticas — tudo na mesma conversa. Dá para responder por ali mesmo. Vale daqui para frente (mensagens antigas não são importadas).
Ao fechar o caixa, marque "Enviar o relatório do fechamento para o WhatsApp da dona": chega na hora o resumo do dia — vendas uma a uma (cliente, procedimento/pacote, valor, forma, profissional), totais por forma, diferença da conferência e total por profissional. A escolha fica salva.
Os indicadores de Financeiro, Relatórios, Atendimentos e Custos ganharam uma segunda linha: além do "vs período anterior", agora mostram "vs set/25" (ou "vs mesmo período de 2025"). Só aparece quando há dado no ano anterior — clínica nova não vê.
Laser a cada 30 dias, botox a cada 90? No cadastro do procedimento, informe os dias mínimos entre sessões. Ao agendar, o sistema avisa se a cliente ainda está dentro do intervalo (a equipe pode marcar "Agendar mesmo assim"); no agendamento online e na Aura, ele explica a partir de quando dá pra marcar.
Sênior e júnior cobram diferente pelo mesmo procedimento? Em Configurações → Equipe, cada profissional pode ter a própria tabela (vazio = preço padrão). Agenda, agendamento online e ficha usam o preço certo sozinhos.
Produto com "dias até reposição" agora lembra também quem comprou no balcão ou pela ficha (antes só valia para produto usado em atendimento): perto de acabar, a cliente recebe um WhatsApp perguntando se quer repor, com o link do agendamento. Texto editável em Configurações → Mensagens ("Reposição de produto").
Profissional faltou ou a clínica fechou? Na Agenda, o botão "Imprevisto" lista os atendimentos do dia (ou de uma profissional), cancela todos de uma vez, devolve a sessão do plano e avisa cada cliente por WhatsApp com pedido de desculpas e o link para remarcar. Sinal pago fica anotado como crédito.
Na visão Equipe (ou no Hoje, para a profissional), o botão do relógio pergunta quantos minutos de atraso e manda o aviso para as clientes que ainda vão ser atendidas hoje. O texto é editável em Configurações → Mensagens ("Aviso de atraso").
Na ficha da cliente (card "Enviar depois") ou na conversa do WhatsApp, escreva a mensagem e escolha o dia e a hora — o sistema envia sozinho, no ritmo seguro do seu número. Dá pra cancelar enquanto não saiu.
Em Configurações → Mensagens, cada modelo pode ter uma foto (promoção, antes/depois, arte da campanha) que vai junto com o texto. As campanhas sugeridas pela Aura em CRM → Campanhas também aceitam imagem antes de aprovar o envio.
No Caixa diário, cada atendimento do extrato agora mostra quem atendeu, os procedimentos e o total (quando a linha é só uma parte do pagamento). E um painel "Por profissional" soma o que cada uma recebeu na sessão — pra conferir na hora de fechar.
Cartão de crédito agora tem parcelas e maquininha (a taxa entra sozinha) ao finalizar o atendimento, no "Registrar pagamento" rápido e no sinal/pagamento antecipado do agendamento. Na Agenda, a visão Calendário ganhou a caixa "Previsto no mês" (Recebido + A receber). Em Atendimentos, "Faturamento bruto" virou "Previsto no período" e chegaram os cards Recebido e A receber.
Vende um protocolo com vários procedimentos na mesma sessão (limpeza + peeling + máscara)? No modelo do pacote, em "Como contar as sessões", escolha "1 sessão = todos os procedimentos juntos". Ao finalizar o atendimento, o sistema abate uma sessão só e tira todos os procedimentos do combo da conta.
Combinou um pacote só para aquela cliente? Na ficha dela, em Pacotes & Assinaturas, clique em "Pacote sob medida": escolha os procedimentos, quantas sessões de cada um, a validade e o valor combinado. Não precisa criar modelo antes, e o sistema abate a sessão do procedimento certo nos agendamentos dela.
A cliente tem pacote que cobre o procedimento? A ficha do agendamento avisa, e ao finalizar o sistema abate a sessão e tira o serviço coberto da conta sozinho. Se ela fizer algo fora do pacote no mesmo atendimento, só isso é cobrado. Dá para desmarcar quando ela preferir pagar e guardar a sessão.
O saldo do material fica na unidade do produto (g, ml, unidade) e o sistema mostra ao lado quantos atendimentos ele rende. Informe o preço e o conteúdo da embalagem e o custo por grama sai sozinho. E dá para dizer quanto você usa por atendimento uma vez só, valendo para todos os procedimentos que usam o material.
Quando ela responde ao lembrete ou à confirmação dizendo que não vai conseguir ir, o agendamento ganha o selo "Avisou que não vem", a equipe recebe o aviso no sino e a ficha do agendamento mostra a resposta dela com os botões Remarcar, Cancelar agendamento e "Ela vem, sim". Nada é cancelado sozinho. Na Agenda, o novo filtro "Confirmação" separa quem confirmou, quem não respondeu, quem não recebeu a mensagem e quem avisou que não vem.
Se a cliente responde CONFIRMO, SIM, OK ou 👍 ao lembrete de 24h, o agendamento passa para "Confirmado" sozinho. Antes, só a resposta à mensagem de confirmação contava. Confirmar pelo botão do WhatsApp também muda o status, igual a confirmar por texto ou pelo link.
Ao cadastrar um procedimento com um nome que já existe (com ou sem acento, maiúscula ou minúscula), o sistema avisa e deixa você usar o que já está cadastrado. Na lista de Procedimentos, marque vários de uma vez para desativar ou excluir — os que têm agendamento ou pacote ativo não são excluídos, e a tela oferece desativá-los.
Logo depois de salvar um agendamento, o sistema avisa se o lembrete automático não vai ser enviado e por quê: WhatsApp da clínica desconectado, cliente sem WhatsApp no cadastro ou cliente que pediu para não receber mensagens. E os botões de salvar da comanda, pacotes, estoque e produtos agora travam enquanto gravam, para um clique duplo não lançar duas vezes.
Trabalha com profissional-parceira (Lei 13.352/2016)? Em Financeiro → Salão Parceiro, informe a cota-parte do salão e o CNPJ do MEI dela. O sistema mostra o repasse do período, gera o extrato e o contrato de parceria em PDF, e o DRE passa a considerar como receita só a parte do salão.
No WhatsApp da clínica, peça por texto ou áudio: "bloqueia amanhã das 14h às 16h", "remarca a Maria de sábado para terça às 15h" ou "paguei 350 de conta de luz". A Aura mostra o resumo e só executa quando você responde SIM.
Em Fidelidade → Gift cards, ligue a venda online e escolha os valores. Quem quiser presentear compra pelo link (ou pelo botão "Presentear alguém" da sua página de agendamento) e paga Pix na sua chave. Você confere e clica em "Pix recebido": o vale entra no caixa e o código vai para o comprador pelo WhatsApp.
Em Configurações → Operacional → Equipamentos, cadastre o laser ou o HIFU e diga quais procedimentos usam e quantos disparos por sessão. Cada atendimento finalizado soma os disparos sozinho, você recebe um aviso antes da manutenção vencer e o custo por disparo entra no custo real do procedimento.
Na aba Medidas da ficha, gere um link com a marca da clínica e mande pelo WhatsApp: a cliente vê o antes e depois, as sessões, a evolução das medidas, a próxima sessão e o próximo passo que você escreveu, e baixa em PDF. Vale 60 dias e pode ser desativado a qualquer momento.
A nova aba "Medidas" da ficha da cliente guarda peso, cintura, abdômen, quadril e os números da bioimpedância a cada sessão. Da segunda medição em diante aparecem o gráfico de evolução e quanto mudou desde a primeira. Todos os planos.
Em Procedimentos → Consultor de preço, cada procedimento ganha uma sugestão de preço com o motivo: custo real (materiais, impostos e comissão), sua meta de margem, ocupação da agenda, procura e a mediana de outras clínicas da plataforma. Nunca abaixo do custo, no máximo +25% por vez, e nada muda sem você clicar em Aplicar.
A nova aba "Previsão" do Estoque olha os agendamentos dos próximos 7, 14 ou 30 dias, soma os produtos que cada procedimento vai gastar e avisa "acaba em quinta" ou "fica abaixo do mínimo em…". Um clique monta o pedido de compra com a quantidade sugerida.
Em Configurações → Operacional, gere o link e abra na smart TV da recepção: a tela mostra quem está sendo chamada e em qual sala, os próximos horários, a fila de quem chegou sem horário, um aviso seu e as avaliações 5 estrelas das clientes. Nomes sempre abreviados, e dá para trocar o link ou desligar a qualquer momento.
Cada pessoa da equipe abre "POPs da clínica" e clica em "Li e concordo" em cada POP aprovado, com data e hora gravadas. Se você editar e aprovar de novo, todos precisam ler a versão nova. Em Configurações → Operacional → POPs você vê quem ainda falta e baixa o comprovante de leitura em PDF para a fiscalização. Todos os planos.
Um card em Clientes (e um aviso em Atendimentos) mostra quem cancelou nos últimos 60 dias e ainda não tem novo horário. Na lista, é um clique para mandar um convite pelo WhatsApp ou abrir um novo agendamento.
No topo da timeline, as caixas agora mostram quanto já foi recebido e quanto falta receber no dia exibido, com a mesma base dos cards. A busca de cliente ignora acento e mostra os horários dela em outras datas.
Nova permissão em Configurações → Equipe: "Operar o caixa". Quem tem só ela abre, fecha e faz sangria no Caixa diário, mas não vê faturamento, custos, comissões nem relatórios.
Em Mensagens automáticas, abra a mensagem e ajuste "Quando enviar": pós-atendimento, avaliação, orçamento e pacotes. Novidades de pacote: aviso de pacote concluído depois da última sessão e lembrete de pacote parado agora a partir do plano Profissional.
No Novo agendamento, use "+ Adicionar outro profissional" para marcar de uma vez a mesma cliente com outras profissionais e horários. Cada um vira um agendamento próprio, e a confirmação por WhatsApp sai uma vez só.
Em Configurações → Equipe, escolha se a comissão de pacotes e planos à vista é paga na venda (para quem vendeu) ou por sessão realizada (para quem atendeu). Cada modelo de pacote ou plano pode usar outra regra, e cada profissional pode ter uma % própria para pacotes. Entra no fechamento de comissões, no relatório e na folha.
Com o WhatsApp da clínica conectado, a ficha da cliente passa a mostrar a foto de perfil do WhatsApp dela no lugar das iniciais. A foto é renovada a cada 30 dias e só aparece para quem deixa a foto visível no WhatsApp.
O "Registrar pagamento" do agendamento agora aceita só o sinal e o valor entra no Caixa e no Financeiro no mesmo dia. Ao finalizar, o sinal já vem preenchido e só falta cobrar o restante. E em Relatórios → Vendas por período você vê o que foi atendido e pago, o que ficou a receber e o que ainda está agendado para atender, com total vendido, pago e a pagar.
Cinco novidades de uma vez: peça por WhatsApp que a cliente mande a foto de evolução por um link (Profissional+); monte o antes e depois pronto para o Instagram no Portfólio, com etiquetas e o nome da clínica; devolva uma % do que a cliente pagou como crédito que expira (cashback, Crescimento+, em Fidelidade); registre a gorjeta de cada profissional no atendimento — ela aparece no Caixa, nas comissões e na Folha, sem virar faturamento; e mostre "ou 10x de R$ X sem juros" no orçamento.
No "Registrar pagamento" rápido (Hoje e Kanban), toque em "+ Aplicar desconto", informe em R$ ou % e escolha o motivo (cliente fiel, promoção, indicação, pacote, cortesia, ajuste ou outro). O valor a cobrar é recalculado na hora, e o desconto com o motivo fica gravado na comanda e nas observações do atendimento — em vez de um valor menor sem explicação.
Na ficha da cliente, o botão "Registrar interesse" guarda o procedimento que ela comentou, o valor estimado e a data para lembrar. A nova aba CRM → Interesses lista tudo com cliente, procedimento, valor e data (atrasados no topo), com WhatsApp, Agendar e exportação — e no dia marcado você recebe um push. O Dashboard ganhou o card "Interesses" ao lado de "Hoje": quantos lembretes vencem hoje e quantos atrasaram, um toque e você já está na lista. Ao agendar a partir dali, o interesse fecha sozinho.
No cadastro da cliente (e no "Nova cliente" rápido da Agenda) agora dá para marcar se ela veio do Instagram, Google, Facebook, indicação, passou na frente, site ou WhatsApp. Quem agenda pelo link online já entra como "Site" e quem vem pelo link de indicação como "Indicação". O novo relatório "Clientes por origem" (Relatórios, Crescimento+) mostra, por período, quantas clientes novas, atendimentos e receita cada canal trouxe — para você saber onde vale investir.
Do mesmo jeito que o "+ Nova cliente", agora dá para cadastrar um procedimento sem sair do Novo agendamento: nome, categoria, duração e valor, e ele já fica selecionado. O restante da ficha (retorno ideal, folga, anamnese, materiais) fica no padrão para completar depois em Procedimentos. Aparece para quem pode editar procedimentos.
Combine horários e avisos com a equipe sem sair do sistema e sem misturar com o WhatsApp da cliente: o canal "Equipe" já reúne todo mundo, você cria canais escolhendo quem participa, e a mensagem direta é privada de verdade — nem você lê a conversa de duas outras pessoas. Push avisa quando chega uma direta ou uma menção. Acesse pelo ícone de balão, ao lado do sino.
Agora cada pessoa da sua equipe pode conectar o próprio número de WhatsApp e atender pelo EsteticFlow, além do número principal da clínica — até 5 conexões, por R$ 14,90/mês cada (R$ 19,90 nos planos com Aura, que também responde por esse número). A cliente continua falando com quem ela já conversa: lembretes e confirmações saem pelo número dela, e só a dona do número e a gestão veem a conversa. Contrate em WhatsApp → Conexões da equipe.
A tela de Mensagens automáticas (Configurações → Comunicação) não mostrava vários textos: lembrete de orçamento sem resposta, cobrança de saldo em aberto, convite para remarcar quem faltou, pacote parado, confirmação de amanhã e outros. Agora todos aparecem, agrupados por assunto (tem um grupo só de Orçamentos), com o lápis para você ajustar o texto do seu jeito.
Cadastrou o plano da cliente depois do atendimento, ou alguém lançou um recebimento numa sessão que era do plano? Abra o atendimento e clique em "Abater no plano": a sessão entra no plano, no mês em que o atendimento aconteceu, e o valor a receber some. Se houver recebimento lançado, exclua-o primeiro. Não precisa mais cancelar e refazer o atendimento.
Em Configurações → Operacional tem dois cards novos: "POPs" para escrever e aprovar os Procedimentos Operacionais Padrão da clínica (com PDF para imprimir) e "Limpeza" para cadastrar os ambientes e marcar a limpeza de cada dia, com histórico dos últimos 30 dias. Tudo pronto para mostrar numa fiscalização sanitária. Disponível em todos os planos; qualquer pessoa da equipe marca a limpeza do dia, só o dono ou administrador cria e aprova os POPs.
Quando uma cliente falta, a ficha do agendamento ganha o botão "Convidar a remarcar": envia por WhatsApp uma mensagem gentil de volta ("sentimos sua falta, quer remarcar?"), com o link do agendamento online quando ele está ligado. É manual, uma vez por agendamento, e nunca vai para quem pediu para não receber. O texto é editável em Configurações → Mensagens ("Convite para remarcar") e sai no seu Perfil de Voz. Antes, uma falta simplesmente sumia sem recuperação nos planos comuns.
A nova tela Clientes → Reativar (ícone de coração, ou busque "reativar") junta as clientes que passaram do tempo de retorno e não voltaram — em risco e inativas — já priorizadas por quanto gastaram com você (ou por quanto tempo estão paradas). Cada uma tem o botão "Chamar": no plano Profissional ou acima, com o WhatsApp conectado, envia o convite de volta pelo número da clínica, no seu Perfil de Voz e com o texto editável em Configurações → Mensagens ("Convite de volta"), sem repetir para a mesma cliente por 21 dias; nos demais casos, abre o WhatsApp com a mensagem pronta para você enviar. Nada sai sem você clicar, e quem pediu para não receber nunca é incluída.
Agendamento que já passou e ficou como "agendado" ou "confirmado" — nunca virou atendido, falta ou cancelado — não conta receita nem entra no histórico de falta da cliente. A nova tela Agenda → Agendamentos passados sem desfecho (também no card Pendências da clínica, no painel) lista todos os dos últimos 90 dias e deixa dar a baixa certa: Compareceu cria a comanda com o valor previsto, Faltou registra a falta (com opção de marcar vários de uma vez) e Cancelar encerra sem aviso à cliente. Nada é enviado por WhatsApp.
Os envios automáticos (lembrete, confirmação, aniversário, pós-atendimento, régua de cobrança) agora respeitam o intervalo anti-bloqueio de 15 segundos esperando a vez, em vez de falhar — antes, em lotes grandes, boa parte das mensagens caía como "falha" sem chegar a ninguém. Quem não coube no tempo da execução sai na próxima, sem duplicar. E quando o WhatsApp recusa um número duas vezes por não existir, a cliente ganha um aviso vermelho na ficha e na lista, entra na linha "Clientes com WhatsApp inválido" do card Pendências e os envios automáticos para ela são pausados até o telefone ser corrigido — trocar o número na ficha já libera de novo.
O Dashboard ganhou o card "Pendências da clínica": comandas abertas há mais de 24 h, concluídos sem comanda, contratos parados há 3 dias, agendamentos de amanhã sem confirmação e clientes sem WhatsApp — cada linha leva direto para onde resolver. A tela Agenda → Concluídos sem comanda lista os atendimentos marcados como concluídos que nunca viraram comanda (visita, receita e comissão não existiam) e cria a comanda em um clique ou em lote. Remover o último procedimento de um agendamento agora avisa que sem procedimento não há comanda. E todos os links públicos (contrato, termo, anamnese, orçamento, assinatura de sessão, check-in, quiosque) passam a mostrar em vermelho quando algo NÃO foi registrado, em vez de recarregar em silêncio. O agendamento online ganhou um único interruptor: o card "Agendamento online" em Configurações → Agendamento liga o link, mostra o endereço para copiar e as visitas dos últimos 30 dias — antes havia duas chaves em telas diferentes e o link podia ficar desligado com a caixa marcada.
Com o add-on de áudio, a Aura agora responde por voz quando a cliente manda áudio (o texto continua chegando; desligável em Configurações → Assistente IA). Em Presença Online, cole uma avaliação do Google e a Aura escreve a resposta na voz da clínica para você copiar (Crescimento+). Em Relatórios → Performance por Profissional, a meta do mês virou meta da equipe com ranking e medalhas — quem preferir sai do ranking pela própria ficha. Redes Multi/Enterprise ganharam o Comparativo de unidades com exportação CSV. E as páginas do BeautyPlace e do agendamento online publicam dados estruturados para o Google e assistentes de IA.
Agendamento pela equipe agora pode ser a Domicílio, com endereço e deslocamento que bloqueia a agenda antes e depois (Profissional+). Quem chega sem horário entra na fila pelo tablet da recepção e é chamada pelo WhatsApp a partir do painel em Hoje (Profissional+). No agendamento online, até 3 horários ganham ✨ por fecharem a agenda sem buraco (desligável), a nota de cada profissional pode aparecer ao lado do nome (Crescimento+) e, no plano AURA IA, a reatribuição dinâmica move um agendamento feito com "qualquer profissional" para liberar a profissional que outra cliente pediu (desligada por padrão). Tudo em Configurações → Agendamento.
Na aba Prontuário da cliente: dite a evolução por voz e a Aura organiza nos 5 campos para você revisar (plano AURA IA); e o novo Mapa de aplicação marca no desenho do rosto ou do corpo onde cada produto foi aplicado, com lote e unidades por ponto (todos os planos, também na comanda). Na comanda concluída de uma sessão avulsa, "Virar pacote" vende o pacote na hora cobrando só a diferença — a sessão de hoje já conta como a 1ª (Profissional+). E as fotos antes/depois ganharam câmera com guia de enquadramento e a foto "Antes" como fantasma ao tirar a "Depois".
Ligação recebida no WhatsApp da clínica agora é recusada com uma mensagem automática (texto editável em Configurações → Mensagens) e a equipe recebe aviso. Sem horário livre, a cliente entra na lista de espera direto na página de agendamento e é avisada se abrir vaga. Em Campanhas, "Escrever com a Aura" gera o texto a partir de 3 tópicos (plano AURA IA). Em dezembro, cada cliente recebe a retrospectiva do ano na clínica (Profissional+, desligável em Configurações → Comunicação). E a página pública /status mostra se está tudo no ar.
Cliente pediu pra mudar algo? O botão "Revisar orçamento" reabre um orçamento já enviado para edição (o link antigo deixa de valer até você enviar de novo). Dá pra anexar uma imagem de referência (tatuagem, micro, lash) que aparece no PDF e na página da cliente. A data de validade sai como dd/mm/aa no link e no PDF.
Na ficha da cliente, o card de cada plano mensal ativo ganhou "Editar dia de vencimento": mude o dia (1 a 28) sem cancelar e recontratar — só as parcelas ainda pendentes mudam, o que já foi pago ou está vencido fica intacto. E em Configurações → Aniversário dá para escolher quantos dias antes do aniversário a mensagem sai, em vez de só no próprio dia.
Na aba Simulação do Portfólio, a partir de uma foto real da cliente a Aura gera uma prévia de rejuvenescimento leve, com "Simulação gerada por IA" marcado na própria imagem, e envia por WhatsApp. Uso presencial pela equipe, com consentimento assinado da cliente antes de gerar.
Além de estética, o sistema já reconhece esses 4 segmentos: dados de exemplo, perguntas de anamnese e conteúdo do blog agora falam a língua de cada um. Novo profissional escolhe o segmento do negócio logo no início da trilha guiada.
Concluiu um atendimento com valor a receber? A cliente recebe no mesmo dia o resumo com o Pix copia e cola, depois lembretes leves em 3 e 7 dias (com a data ideal do retorno) e, no plano AURA IA, a Aura conduz o 3º toque em conversa. Agendamento parado em "Em atendimento" há mais de 24 h vira aviso e o botão "Comandas abertas" na Agenda, com "Concluir e deixar a receber" em um clique. Textos editáveis em Configurações → Mensagens.
O "Lançar venda" em Produtos agora pede a forma de pagamento (dinheiro, Pix, débito ou crédito) e a venda já sai concluída: o estoque baixa e o valor aparece no Caixa, no Financeiro e no DRE na hora, sem precisar de comanda. Vendas antigas sem forma continuam só em Produtos e no Dashboard.
Na ficha de um agendamento que faz parte de uma série (sessões de pacote agendadas em lote ou recorrência), o botão "Remarcar esta e as próximas" move essa sessão para o novo dia e horário e leva as seguintes junto, mantendo o intervalo entre elas. Sessões já realizadas não mudam; a cliente recebe um único aviso; data que cair em horário ocupado fica onde está para você remarcar à mão.
Ctrl+K (ou a lupa no topo) agora responde a nome de página: digite "espera" para abrir a Lista de espera, "escala", "caixa", "comissões" ou qualquer aba do CRM, do Financeiro e de Configurações — mesmo as que não aparecem no menu.
Na ficha da cliente, o botão "Revisar texto antes de gerar" mostra o contrato já com o nome e o CPF dela preenchidos e deixa você completar telefone, datas e valores só naquele contrato, sem mexer no modelo. O editor de modelos agora avisa quando o texto não usa {nome_cliente} — sem a variável, o nome da cliente não entra sozinho e o texto sai igual para todas.
Conversa transferida para a equipe e sem resposta em 10 minutos agora avisa por push, e em 30 minutos manda WhatsApp para a dona; em Atendimento IA dá para ver há quanto tempo cada cliente espera. Pacote ativo parado há 30 dias recebe da Aura um convite com horários livres, uma vez por pacote. E toda segunda o painel "Quanto a Aura rendeu" mostra os temas mais perguntados na semana, com um botão para adicionar a resposta à base da Aura.
A comissão pode ser calculada sobre o valor líquido, sem a taxa da maquininha (Configurações → Equipe). Cada profissional recebe a própria agenda do dia no WhatsApp às 7h e ganha um link e QR de agendamento só dela. Na conciliação, reimportar um extrato não repete linhas já vistas e dá para ignorar linha. A folha gera o recibo em PDF por profissional, com envio por WhatsApp. E no dia 15 a clínica com Simples ou MEI recebe o DAS estimado do mês anterior.
Na Agenda, o botão "PDF do dia" imprime a lista por profissional. "Agendar de novo" repete o último atendimento em 1 clique (ficha da cliente e card concluído). O atendimento concluído gera a declaração de comparecimento em PDF, com envio por WhatsApp. Pacotes ganham "Estender validade" com motivo. Orçamento sem resposta recebe um lembrete único 3 dias depois. E o agendamento online aceita cupom de desconto, com validade, limite de usos e procedimentos elegíveis.
A ficha do lead ganhou o botão "Excluir lead" (abaixo do score), e a lista de Perdidos tem o ícone de lixeira ao lado de Restaurar. A exclusão pede confirmação e é definitiva. Para só tirar do funil, continue usando "Marcar como perdido".
Financeiro, Custos e Relatórios passam a usar o mesmo seletor de período (mês atual, mês anterior, 30 ou 90 dias, este ano ou datas), que aplica na hora, sem botão Filtrar. No Financeiro, as abas Resumo e Lançamentos ficam logo abaixo do período e os atendimentos sem pagamento viram uma linha com atalho para A receber. A barra de seções do financeiro agora aparece também em Custos e Relatórios, com as seções menos usadas num menu Mais. E Relatórios virou um índice: os indicadores do período no topo e todos os relatórios listados por tema, incluindo cinco que antes não tinham link (retorno por safra, ocupação, valor por origem, conversão por origem e motivos de perda). Os gráficos foram para Análise geral.
Na Agenda, escolher status, profissional ou sala já aplica o filtro na hora (sem botão Filtrar) e o botão "Filtros" mostra quantos estão ativos. No quadro, o card inteiro abre o agendamento e traz só Avançar, Cobrar e um menu ⋯ com finalizar e check-in, em letra maior. Na ficha da cliente, as ações ficaram na barra fixa (inclusive Arquivar), os documentos pendentes viraram um alerta único com atalho, e as abas mostram as 5 principais com um "Mais" para Timeline, Contratos e Prontuário.
O menu lateral passou de 41 para 25 itens: ficaram só os destinos. As abas do CRM, a lista de espera e a escala continuam onde sempre estiveram (dentro do CRM e da Agenda), e o Financeiro ganhou uma barra de seções (caixa, contas, fluxo, comissões, folha, IR). Em Configurações, o hub e a navegação lateral agora usam os mesmos seis grupos e os mesmos nomes, em português simples. A tag "Novo" passa a sumir sozinha 30 dias após o lançamento.
Os avisos e sugestões do painel agora ficam numa faixa única e fechada, com o seu próximo passo e a agenda do dia logo no topo. O botão de novo agendamento tem o mesmo nome e visual em toda tela, os diálogos de confirmação seguem o padrão do sistema (sem janela do navegador) e, ao finalizar um atendimento, dá para concluir sem registrar o pagamento agora. Rótulos e badges ficaram um pouco maiores para leitura.
Quando a cliente cancela pelo link do WhatsApp, pelo link de gerenciar, pelo portal ou pela Aura, a clínica recebe notificação, a sessão de plano volta e a lista de espera é avisada — antes só o status mudava (e o link do WhatsApp nem cancelava). Relatório BI, Procedimentos rentáveis, custos do relatório mensal, Previsão financeira, conversas do lead no CRM e a análise de fotos da Aura Vision (novo toggle em Configurações → Assistente IA) estavam consultando colunas que não existiam mais e apareciam vazios. Configurações e Assinatura agora exigem dono ou admin; tema escuro corrigido em 8 telas.
Cadastre as salas da clínica em Configurações → Operacional e exija uma sala específica por procedimento. A agenda aloca a sala automaticamente (ou você escolhe na hora), com filtro e badge 'Sala X' nos cards — no agendamento online e na Aura a sala é sempre automática.
A Aura manda um resumo da cliente ao profissional ~1h antes de cada atendimento, sugere horários prontos junto do lembrete de retorno, e o novo painel 'Quanto a Aura rendeu' (em Relatórios) mostra conversas, conversão, receita e por que algumas não viraram agendamento.
Em Configurações → Equipe (Controle Total+), abra exceções individuais de permissão por membro (Herdar/Permitir/Restringir). No Estoque (Crescimento+), monte um pedido de compra pré-preenchido pelos itens abaixo do mínimo, cadastre o fornecedor na hora e envie por WhatsApp ou PDF — 'Receber' dá entrada real no estoque e 'Confirmar e dar entrada' nas Reposições agora soma o saldo de verdade.
Bloqueios de agenda podem se repetir (diário/semanal), o agendamento online aceita até 3 procedimentos juntos e distribui 'Qualquer profissional disponível' automaticamente pra quem tem menos agendamentos, e a Escala (Crescimento+) ganhou folga em 1 clique e troca de plantão com aprovação.
Parcele a venda de pacote/plano em até 12x (Profissional+), defina comissão escalonada por meta (Crescimento+), acompanhe orçamento por categoria e a folha da equipe (Controle Total+) e transforme a oferta de aniversário num voucher resgatável na comanda (Profissional+).
Recibo em PDF com envio por WhatsApp, sugestão de retorno real no atendimento, exportação de clientes em CSV, alerta de validade de materiais, relatório executivo sob demanda e recompensa dupla no indique-amiga.
Agendamento cancelado sem remarcação entra automaticamente no CRM como lead, para a equipe (ou a Aura) recuperar a cliente.
Configure uma mensagem de WhatsApp que sai sozinha quando o lead fica N horas sem resposta.
A confirmação de agendamentos do dia por WhatsApp agora está disponível em todos os planos, inclusive no Essencial.
Crie etiquetas coloridas e organize leads por origem, interesse ou prioridade.
Atendimentos lançados direto (sem agenda) também disparam as mensagens de pós-cuidado do procedimento.
O módulo de Produtos e Estoque passou a fazer parte do plano Profissional.
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